Kolme vinkkiä brändin rakentamiseen

Brändin kehittämistapojen päivittämisestä voi hyötyä jokainen yritys koosta riippumatta. Toimintamme aikana olemme havainneet majoitusalalla kolme tapaa, jotka ovat aina olleet eduksi hotellien brändi-imagon kehittämisessä ja säilyttämisessä. Haluatko tietää lisää? Hyvä uutinen on, että toiminnassasi näkyy varmaankin jo nyt ainakin yksi seuraavista:

1. Luo selkeä viestintätapa

Asiakkaan kannalta pahinta on, kun hän yrittää saada apua ongelmaan eikä tiedä kenen puoleen kääntyä. Tai kun hän lähettää yhtiölle viestin saamatta vastausta. Asiakkaat haluavat välittömän yhteyden ja tunteen siitä, että heidän viestintään käyttämäänsä aikaa arvostetaan. Varmista, että viestintäkanavasi ovat selkeästi nähtävissä ja helppokäyttöisiä. Yhteydenottomahdollisuuden pitäisi aina olla etualalla, olipa kyse sähköpostista, puhelimesta tai sosiaalisesta mediasta.

2. Ota täysi hyöty analyyseistä

Hoist Dashboardin perusversio on ilmainen valitessasi jonkin Hoist Group -tuotteen. Hoist Dashboard seuraa saumattomasti asiakaskeskeisimpiä kontaktipisteitäsi, ja saat niistä täydellisen yleiskuvan, muun muassa reaaliaikaiset analyysit esimerkiksi kaistanleveyden yhteydestä suoratoistopalveluun (Cast to TV) ja Wi-Fi:n käyttöön. Voit seurata myös tuottojen vaihtelua, hotellin käyttöastetta ja muita tunnuslukuja, jotka auttavat kehittämään liiketoimintaasi. Hoist Dashboard mukautuu täysin hotellisi tarpeisiin.

Kun ymmärrät tunnuslukujasi, näet missä asioissa voit parantaa ja miten voit huomioida asikakkaasi ja heidän tarpeensa paremmin. Tämä puolestaan nostaa toivottavasti tuottoprosenttia ja lisää asiakasuskollisuutta.

3. Fusion is Your Friend

Fusion TV:n ansiosta sinulla on nyt enemmän yhteysmahdollisuuksia asiakkaisiisi kuin koskaan ennen. Fusion TV -käyttöliittymää voi käyttää monin tavoin, esimerkiksi voit lähettää sillä asiakkaille viestejä heidän huoneisiinsa. Voit näyttää turvallisuustietoja, kaupunkioppaita, tietoja ateria-ajoista tai tarjota mahdollisuuden tehdä lähtöselvitys lennolle… mahdollisuuksia on rajattomasti. Voit käyttää myös Fusion TV:n mainosominaisuuksia ja mainostaa vaikkapa hotellin happy hour -hintoja, viikonlopun etuhintoja tai 50 prosentin hieronta-alennuksia. Voit myös ajastaa tiedot etukäteen.

Tämä on loistava tapa saada yhteys asiakkaisiin heidän vapaa-ajallaan. He haluavat varmasti pysyä ajan tasalla hienoista tarjouksistasi ja tapahtumistasi.

Tiedämme, että brändin ylläpitäminen vaatii paljon työtä, mutta parasta osaamistamme on auttaa luomaan upeita hotelleja. Tarjoamme ympärivuorokautisen tuen, joka kattaa kaikki tuotteemme, joten vastaamme mielellämme kaikkiin teknisiin kysymyksiin. Sanotaan, että tavan omaksumiseen menee kuusi viikkoa, joten kannattaa aloittaa heti!

 

Haluatko tietää lisää siitä, miten Hoist Group voi auttaa kehittämään brändiäsi?

Ota yhteyttä