The Red Lion

Esittely

Antic operoi pientä joukkoa pubeja Lontoossa. Olennainen osa heidän liiketoimintastrategiaansa on muuntaa pubejaan boutique-hotelleiksi, joissa hyödynnetään korkealuokkaisia teknologiaratkaisuja.

Yksi näistä pubeista, joka on onnistuneesti muutettu hotelliksi, on upea 1800-luvun rakennus The Red Lion Leytonstonessa. Paikallinen yhteisö ei näe The Red Lionia vain yrityksenä, vaan myös iloisena kohtaamispaikkana.

Tämä Itä-Lontoolainen pubi, joka aiemmin on toiminut legendaarisena musiikkipaikkana, tarjoaa upean juhlasalin esimerkiksi teatteri-, komedia- ja musiikkitapahtumien järjesteämiseen.

Viime vuonna pubissa otettiin käyttöön kymmenen boutique-tyylistä huonetta, joten heidän vieraat voivat nyt viipyä hieman kauemmin. The Red Lionin jokaisessa makuuhuoneessa on uniikki tyyli ja luonne, joka muistuttaa rakastetuista Antic-pubien sisätiloista. Huoneissa korostetaan vintage-glamouria kauniiden tapettien, huonekalujen ja ylellisten kankaiden avulla, jotka luovat rentouttavan ja intiimin tunnelman.

 

Vaatimukset

Alunperin Antic otti Hoist Groupiin yhteyttä valmistellessaan heidän ensimmäistä majoituskohdetta, The Red Lionia. He huomasivat, että lukkojen ja mobiiliavaimen käyttöönotto olisi heidän vierailleen silmiinpistävä tekijä, joka ylittäisi odotukset huomattavasti, samalla heidän pyrkiessään saumattomaan asiakkaiden check-in ja check-out prosesseihin.

HotSoft PMS

HotSoft PMS

Mobiiliavain

Mobiiliavain

Fusion Internet

Fusion Internet

Fusion TV

Fusion TV

 

Anticin strategiana oli lisätä majoitus useampiin heidän kiinteistöihin. He siis etsivät kumppania jolla olisi runsaasti kokemusta majoitusalalta, kyky tarjota suurin osa tarvittavista teknologiaratkaisuista ja kaikki siihen liittyvä tuki.

Mobiiliavain- ja lukituskyselyiden myötä Anticin tiimi vieraili Hoist Groupin toimistolla Lontoossa ja heille selvisi kuinka laajan valikoiman majoitusalan teknologiaratkaisuja Hoist Group tarjoaa. Tämän tapaamisen jälkeen oli ilmiselvää, että Hoist Group pystyy tarjoamaan Anticille mobiiliavaimen ja lukkojen lisäksi myös paljon muuta.

The Red Lion

 

Ratkaisu

Anticilla oli mielessä avaimeton oviratkaisu, jotta he voisivat tehdä check-in -prosessista mahdollisimman saumattoman. Hoist Group pystyi päivittämään tämän idean mobiiliavaimella, johon vieraat käyttävät vain matkapuhelimiaan.

Anticin tavoitteena oli parantaa asiakaskokemusta, joten he päättivät ottaa käyttöön useamman ratkaisun Hoist Groupin teknologiavalikoimasta.

Hoist Groupin älylukot sisältävät PMS-integraation, mukautettavissa olevan pääsyn henkilökunnalle, hätätoiminnon, mekaanisen avaimen, paikallisen tuen, RFID-ominaisuudet ja avainkorttivaihtoehdot. Mobiiliavainratkaisun avulla asiakkaat voivat avata huoneensa oven älypuhelimellaan ilman, että heidän tarvitsee käydä vastaanotossa. Kontaktittomasta sisäänkirjautumisesta on tullut haluttu ratkaisu ympäri maailmaa.

Bob Durie, Hoist Group Iso-Britannian & Benelux-maiden toimitusjohtaja, kommentoi: “Olemme olleet iloisia viimeaikaisesta yhteistyöstämme Anticin kanssa, erityisesti The Red Lionista ja Westow House Lontoosta. Kaikki alkoi lukituskeskustelusta, joka pian laajentui moninaisempaan teknologiaratkaisujen käyttöönottoon sisältäen PMS-järjestelmän, Access Control -ratkaisun, mobiiliavaimen, WiFi:n ja televisiot. Tuotteemme ja 24/7/365 tuki antavat Anticin kaltaisille yrityksille mahdollisuuden tarjota huippuluokan palvelua majoituskohteissaan, kun heillä on alan johtava yritys kumppaninaan.”

Robert Durie

The Red Lion

Kaikille vieraille on saatavilla kuituverkko kaikissa hotellin tiloissa, ja huoneet on varustettu LED-älytelevisioilla. Hoist Groupin Fusion Internet ja Fusion TV-ratkaisuilla Red Lion voi tarjota asiakkailleen tehokkaan ja luotettavan WiFi-yhteyden, ja lisäksi mahdollisuuden etsiä tietoja huoneen TV:n avulla.

Verkkovaraukset käsitellään Hoist Groupin HotSoft PMS-järjestelmässä, jonka avulla Red Lion voi vielä enemmän yksilöidä asiakaskokemusta. HotSoft PMS virtaviivaistaa päivittäisiä toimintoja automatisoimalla ruutinitehtävät, jonka myötä henkilökunta voi keskittyä asiakkaisiin. HotSoft on täysin konfiguroitava, PCI-yhteensopiva ja sisältää Rate Managerin dynaamista hinnoittelua varten. Pilvipohjainen järjestelmä on joustava ja skaalattavissa minkä kokoiselle hotellille tai ketjulle tahansa.

The Red Lion

 

Hyödyt

Hoist Group on ylpeä siitä, että Antic on asiakkaamme. Suhde majoitusalan palveluntarjoajan ja Anticin välillä on vahvistunut The Red Lionin pilotti-asennuksen ja toisen kiinteistön, Westow Housen, asennuksen jälkeen. Nämä ovat sittemmin avanneet Hoist Groupille oven myös muihin Anticin kohteisiin.

Yhden palveluntarjoajan valitseminen kaikille ratkaisuille toi synergiaetuja, jotka johtivat alhaisiin käyttökustannuksiin. Mikä tärkeintä, tämä lähestymistapa antaa heille mahdollisuuden markkinoida koko kiinteistöä asiakkailleen tavalla, jota he eivät pystyneet tekemään ennen.

Max Alderman, Antic Pubien omistaja kiteytti: “Hoist Group on saanut pubimme ja hotellihuoneemme näyttämään upeilta! Nautimme yhden palveluntarjoajan integroitujen ratkaisujen tuomasta hyödystä. Toinen todellinen hyöty on suorien sekä toistuvien varausten määrän kasvu (ajoittain jopa 50%), ja olemme vähemmän riippuvaisia muista verkossa olevista matkatoimistoista. Strategianamme on muuttaa lukuisia pubejamme boutique-hotelleiksi. Olemme innoissamme siitä, että Hoist Group on mukanamme tällä matkalla!

"Hoist Group on saanut pubimme ja hotellihuoneemme näyttämään upeilta! Nautimme yhden palveluntarjoajan integroitujen ratkaisujen tuomasta hyödystä. Toinen todellinen hyöty on suorien sekä toistuvien varausten määrän kasvu (ajoittain jopa 50%), ja olemme vähemmän riippuvaisia muista verkossa olevista matkatoimistoista. Strategianamme on muuttaa lukuisia pubejamme boutique-hotelleiksi. Olemme innoissamme siitä, että Hoist Group on mukanamme tällä matkalla!"
Max Alderman
Omistaja