FORM Hotel

Tarjoaa erinomaisen asiakaskokemuksen Dubaissa

 

FORM Hotel avasi ovensa asiakkaille Dubaissa vuonna 2018. Hotellin suunnitteli kuuluisa Architecture Studio, joka on työskennellyt myös arvostettujen rakennusten parissa, kuten Euroopan parlamentti Strasbourgissa ja Onassisin kulttuurikeskus Ateenassa.

Hotellissa on 136 tyylikästä huonetta, ravintola, kauppa ja fitness-keskus johon kuuluu uima-allas ja kuntosali kattotasolla, josta on näkymät Dubainlahdelle. Leikkimieliset taideteokset lisäävät nykyaikaista tunnelmaa julkisiin tiloihin, kun taas huoneet ovat tyylikkäitä ja hienostuneita.

Hotellin ajattomaan designiin vaikutti sijainti historiallisessa Al Jaddafin kaupunginosassa, joka ympäröi Dubai Creekiä. Puupalkit, jotka kehystävät pohjakerroksen suurta avointa ravintola- ja aulatilaa, kuvaavat perinteisten purjealusten, Dhowsien, runkoa. Näitä purjealuksia voi yhdä nähdä valmistettavan alueella.

FORM Hotel on Lähi-idän ainoa hotelli, jolla on Design Hotels™ groupin sertifiointi.

Design Hotelsilla ™ on upea valikoima tarkoin valittuja, yksityisessä omistuksessa olevia hotelleja ympäri maailmaa, joista jokaisella on uniikki ja erottuva luonne.

 

Vaatimukset

FORM Hotel oli kuullut Hoist Groupista ja siitä, että se tarjoaa nopean internetyhteyden (HSIA) useimpiin Arabiemiirikuntien arvostettuihin hotelleihin.

He tiesivät, että vieraat odottavat keskeytymätöntä Wi-Fi-yhteyttä kaikissa laitteissaan ja alustoissaan, kattaen koko kiinteistön. Siksi FORM etsi nykyaikaista HSIA-infrastruktuuria, joka voisi varmistaa yhdenmukaisen ja keskeytymättömän WiFi-yhteyden kaikissa 136 huoneessa ja yleisissä tiloissa, jotka sijaitsevat 15 kerroksessa, mukaan lukien kellarissa ja katolla. He halusivat HSIA-ratkaisun, jossa olisi saumaton rajapinta heidän Opera PMS-järjestelmän kanssa.

FORM Hotel

Hotelli etsi myös vieraille verkkoportaalia, joka vastasi alan standardeja ja hotellin mainetta.

Johto huomasi pian, että Hoist Group tarjoaa HSIA:n lisäksi laajan valikoiman muita teknologiaratkaisuja, joten he kertoivat lisää toiveitansa.

He tarvitsivat interaktiivisen TV-ratkaisun, jonka avulla he pystyvät helposti jakamaan muokattavaa sisältöä, viestejä ja viimeisimpiä tietoja asiakkaillensa huoneen televisioiden kautta.

He halusivat myös, että vieraat pystyisivät suoratoistamaan sisältöä omilta laitteiltaan huoneiden televisioihin, jotta heillä on kodin kaltainen kokemus vieraillessaan FORM:ssa.

Käyttöönoton jälkeen hotelli halusi varmistaa, että kaikki nämä ratkaisut toimivat täydellisesti. He halusivat Dashboardin kaltaisen ratkaisun, jonka avulla he pystyvät itse seuraamaan kaikkia palveluja samalla, kun taustalla on 24/7 asiakastuki ratkaisujen tarjoajalta.

Lopuksi oli täysin selvää, että FORM Hotels valitsee teknologiaratkaisut vain palveluntarjoajalta, joka jatkuvasti kehittää ja päivittää teknologiaa välttääkseen turvallisuusriskit tai sen, että uusimmista teknologisista kehityksistä jäädään paitsi.

Elsa Lahoude, General Manager, sanoi:

“Hoist Groupin Fusion HSIA on mahdollistanut sujuvan yhteyden koko hotellissa. Se täyttää liikematkustajien ja lomailijoiden kaikki vaatimukset.”

Elsa Lahoude

 

FORM Hotel

Ratkaisu

Hoist Group käytti tilaisuutta toimia yhdessä toisen Lähi-idän johtavan brändin kanssa ja otti vastaan haasteen tarjota huippuluokkaisia majoitusalan teknologiaratkaisuja, jotka voisivat täyttää FORM Hotelsin korkeat vaatimukset.

“Olemme ottaneet käyttöön useita ratkaisuja, mukaan lukien Fusion Internet, Fusion TV, Cast to TV sekä Hoist Dashboard. Käyttöönotto suoritettiin vaiheittain ja se saatiin onnistuneesti päätökseen FORM Hotellin antamassa aikataulussa.

Fusion Internet

Fusion Internet

Fusion TV

Fusion TV

Cas

Cast to TV

Hoist Dashboard

Hoist Dashboard

 

Parminder Singh, IT Supervisor, kertoi:

“Teknologia muuttuu jatkuvasti. Hotellin IT-infrastruktuurin valvonta ja turvallisen ympäristön ylläpitäminen vieraille ja henkilökunnalle on haastava tehtävä tässä dynaamisessa ympäristössä. Hoist Dashboard ja muut Hoistin ratkaisut ovat helpottaneet työtäni. Pystyn nyt diagnosoimaan ja ratkaisemaan ongelmat heti, kun ne ilmenevät.”

Parminder Singh

 

Hyödyt

FORM Hotel on tyytyväinen päätökseen käyttää Hoist Groupin teknologiaratkaisuja. Heidän asiakkaat nauttivat keskeytymättömästä, nopeasta ja luotettavasta Wi-Fi-yhteydestä samalla kun he nauttivat uima-altaasta, ravintolasta, kuntosalista ja huoneistaan.

Yhden palveluntarjoajan valitseminen HSIA:lle, interaktiiviselle TV:lle, Cast to TV:lle ja hotellin dashboard-hallintapaneelille on johtanut alhaisempiin toimintakustannuksiin ja antanut IT-tiimille mahdollisuuden selvittää ongelmat nopeasti.

Lisäksi Hoist Dashboard auttaa IT-tiimiä saamaan live-näkymän koko hotellin WiFi- ja viihdeverkosta. Se mahdollistaa myös strategisen päätöksenteon tarjoamalla hyödyllisiä COVIDiin liittyviä oivalluksia ja ennusteita.

FORM Hotel

"Hoist Groupin Fusion HSIA on mahdollistanut sujuvan yhteyden koko hotellissa. Se täyttää liikematkustajien ja lomailijoiden kaikki vaatimukset."
Elsa Lahoude
General Manager