Seuraa suosikkisarjojasi kaikkialla EU:ssa

Tilanne on kaikille tuttu: olet ulkomaanmatkalla, päivä on ollut kiireinen ja nyt haluat vain rentoutua tämänhetkisen Netflix-suosikkisarjasi ääressä – tai ehkä haluaisit katsoa suosikkijoukkueesi tärkeän pelin! Maksathan joka tapauksessa tilausta. Käynnistät katselulaitteesi, kirjaudut sisään ja… ”Ei katsottavissa tässä maassa”. Käyttö estetty.

Turhauttavaa, eikö? Onneksi EU:n verkkosisältöpalvelujen rajat ylittävä siirrettävyyskäytäntö astuu voimaan 1. huhtikuuta 2018. Asetuksen ansiosta pääset käyttämään tilaamaasi verkkosisältöpalvelua kaikkialla EU:ssa.

Jos palvelutilauksesi on peräisin jostakin EU-maasta, voit nyt liikkua kaikkialla Euroopan unionin alueella ja nauttia samalla:

  • Videosuoratoistopalveluista, kuten Netflix, HBO ja Amazon Prime, ja katsella samaa sisältöä kuin kotonakin.
  • Tilaamastasi e-kirja-, musiikki- ja pelisisällöstä.
  • Tilaamistasi maksullisista urheilukanavista.

Kaikkien EU:n sisäisten, maksullista verkkosisältöä välittävien palveluntarjoajien on noudatettava uutta säännöstöä.

Verkkopalvelutilausten määrä kasvaa vuosi vuodelta. Rajat ylittävä siirrettävyyskäytäntö tulee vaikuttamaan yhä laajemmin verkkopalvelujen käyttöön.

Nykyään on lähes mahdotonta tarjota jokaiselle hotellivieraalle juuri tälle räätälöityä katseltavaa. Internetissä on saatavana niin paljon erilaista sisältöä, että jokainen voi valita niistä juuri itseään miellyttävät urheilulajit, sarjat ja elokuvalajit ja ehkä tärkeimpänä (ja palveluntarjoajan kannalta vaikeimpana) kielet.

Miten tämä vaikuttaa sinuun hotellinpitäjänä

K: Pystyykö asiakkaillesi tarjoamasi WiFi-yhteys vastaamaan alati kasvavaan kysyntään?

V: Jos hotellisi sijaitsee EU:n jäsenvaltiossa ja myös asiakkaasi tulevat jostakin EU-maasta, he yrittävät varmasti käyttää hotellin langatonta Internet-yhteyttä nauttiakseen verkkosisältöpalveluista. Vuonna 2017 kotitaloutta kohti oli 3,8 verkkopalvelutilausta*. Tämän seurauksena hotellien täytyy varmistaa, että:

  • asiakkaille tarjottava WiFi-yhteys on kaikkialla hotellissa tarpeeksi voimakas ja tasalaatuinen.
  • verkon kapasiteetti riittää huomattavasti suuremmalle määrälle siihen yhdistettyjä laitteita.
  • hotellin verkon tiedonsiirtonopeus on tarpeeksi suuri.
  • he pystyvät tarjoamaan kaikille asiakkailleen näiden tarpeidensa mukaista tiedonsiirtonopeutta.
  • heidän käyttämänsä seurantamenetelmä pystyy hallitsemaan verkkoa ennakoivasti ja varmistamaan sen toiminnan asiakkaille.

K: Hotellihuoneissa on nykyään televisiot, mutta pystyvätkö asiakkaasi toistamaan niissä haluamaansa sisältöä?

V: Ns. “näytön peilaus” on ratkaisu, jonka ansiosta hotellivieraasi voivat katsella omalla mobiililaitteellaan toistamaansa sisältöä hotellin TV-ruudulta. Verkkosisältöpalvelujen rajat ylittävää siirrettävyyttä koskevan uuden asetuksen myötä tälle ominaisuudelle tulee varmasti olemaan enemmän kysyntää.

Kasvavan kysynnän vaikutuksia on vaikea arvioida. Liiketoimintasi kannalta on kuitenkin erittäin tärkeää vastata asiakkaidesi kehittyviin tarpeisiin kasvattaaksesi asiakasuskollisuutta ja saadaksesi hyvää palautetta sosiaalisessa mediassa.

*Ericsson ConsumerLabin vuonna 2017 suorittaman TV- ja mediaraportin mukaan

Anette Martinsson, Myynti- ja tuotepäällikkö, Asiakassisältö (Guest content)

Lisätietoja näytön peilauksesta löydät tästä artikkelista right