Verkkokaupan Tietosuojaseloste

Yhteenveto Tietojenkäsittelytavoistamme

Yksityisyytesi on meille tärkeää, ja pyrimme aina suojelemaan henkilötietojasi parhaalla mahdollisella tavalla. Tässä selosteessa kerrotaan, miksi keräämme tietoja sinusta, miten tietoja käsitellään, kuinka voit valvoa omia henkilötietojasi ja kuinka voit ottaa yhteyttä meihin.

Hoist Group AB on näiden ehtojen mukainen rekisterinpitäjä ja vastuussa siitä, että henkilötietoja käsitellään voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti.

Keräämme mahdollisimman vähän henkilötietoja. Tarvitsemamme tiedot ovat nimesi ja työnimekkeesi, yrityksen nimi sekä laskutus- ja toimitusosoite.

Meidän on myös tiedettävä tilaamasi tuotteet, sähköpostiosoitteesi ja mahdollisesti myös puhelinnumero, jotta voimme ottaa yhteyttä, kun haluamme ilmoittaa toimituksen saapumisesta, muuttuneista tiedoista tms.

Seuraavassa on yksityiskohtaisempi kuvaus.

Mihin järjestelmiin henkilötietosi päätyvät?

Kun ostat verkkokaupastamme, tilauksesi käy läpi useita vaiheita, joissa käsittelemme tilaamiasi tuotteita ja lähetämme ne sinulle;

Bravoadmin (tai WordPress)

Verkkokaupassamme käytetään Bravoadmin-järjestelmää. Se on tietokanta, jonne tuotteet, tekstit ja kaikki muu verkkokaupassa näkemäsi sisältö on koottu. Tekemäsi tilaus tallennetaan tähän järjestelmään.

Myyntiosastollamme sekä toimittajamme Bravomedian teknisellä henkilökunnalla on pääsy näihin tietoihin. Tiedot tallentuvat järjestelmään meitä varten, mutta tietoja ei käsitellä järjestelmässä ilman meidän lupaamme tai pyyntöämme. Esimerkiksi silloin, kun tilausta ei syystä tai toisesta tehty lainkaan tai se tehtiin kahteen kertaan, Bravomedian tekninen henkilökunta voi tutkia tilausta ja paikallistaa siinä tapahtuneen virheen.

Tilaus sisältää tietoa ostamistasi tuotteista sekä tilauksen laskutus- ja toimitusosoitteet. Järjestelmä lähettää sinulle sähköpostitse vahvistuksen siitä, että olemme vastaanottaneet tilauksesi.

Liiketoimintajärjestelmä – Pyramid

Kun tilauksesi on käsitelty, se lähetetään liiketoimintajärjestelmäämme. Liiketoimintajärjestelmässämme yhdistyvät tavaraluettelo, tilauksen käsittely, logistiikka, laskutus sekä kirjanpito. Ainoastaan meillä ja liiketoimintajärjestelmän teknisellä henkilökunnalla on pääsy järjestelmään, ja vain me käsittelemme henkilötietojasi.

Asiakkuudenhallintajärjestelmä (CRM) – Upsales

Käytämme erillistä CRM-järjestelmää myynti-, kampanja- ja markkinointitarkoituksiin. Henkilötietojasi käsittelevät myynti-, projektinhallinta- ja hallintohenkilökuntamme. Vain meillä ja CRM-henkilökunnalla on pääsy järjestelmään, ja ainoastaan me käsittelemme henkilötietojasi.

Sähköpostitse tapahtuva kirjeenvaihtommme

Asiakaspalvelusähköposteissa käyttämämme järjestelmä on Microsoft Outlook Office365. Kaikki viestit tallennetaan ja rekisteröidään, jotta voisimme vastata pikaisesti samankaltaisiin yhteydenottoihin, joita tapahtuu usein. Sinulla on oikeus pyytää meitä poistamaan tämä kirjeenvaihto – ota tällöin yhteyttä meihin osoitteeseen webshop@hoistgroup.com.

Kuinka me käytämme näitä tietoja?

Käytämme tietoja nopeuttamaan tilaustasi. Käytämme sähköpostiosoitettasi viestiäksesi kanssasi tilaukseen tai mahdollisiin kysymyksiin liittyen. Käytämme sähköpostiosoitettasi myös antaaksemme sinulle tietoja uusista tuotteista ja palveluista. Voit jokaisen sähköpostiviestin yhteydessä kieltäytyä vastaanottamasta lisää tietoja. Voit myös poistua sähköpostilistalta lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info.fi@hoistgroup.com.

Miksi tallennamme tietoja?

• Jotta voimme tarjota tilaamasi tuotteet ja palvelut ja jotta voimme hallita työnantajayrityksesi kanssa tekemiämme sopimuksia.
• Jotta voimme viestiä kanssasi ja pitää sinut ajan tasalla uusista tuotteista ja palveluista.
• Markkinointitarkoituksiin, joihin kuuluvat postitse ja sähköpostitse tapahtuva markkinointi https://www.hoistgroup.com/fi/yhteystiedot/privacy-policy/
• Jotta voimme analysoida ja ryhmitellä vieraita valintojen, suosituimmuuden ja mieltymysten mukaan. Tämän kaltaista profilointia käytetään siis siihen, että voisimme tarjota sinulle ajankohtaista ja räätälöityä tietoa, suosituksia, mainoksia sekä tarjouksia.
• Kirjanpidollisista syistä meidän on pystyttävä esittämään tarvittava dokumentaatio paikallisille viranomaisille.

Kuinka kauan tietoja säilytetään?

Säilytämme tietoja voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti ainoastaan liiketoimintasuhteemme ajan ja kahden (2) vuoden ajan sopimuksen päättymisen jälkeen. Suomalaisen kirjanpitolain mukaisesti tietyt tiedot on säilytettävä kuuden vuoden ajan.

Sinulla on oikeus pyytää henkilötietojesi korjaamista tai poistamista tai niiden käytön rajoittamista (oikeus tulla unohdetuksi). Ota tätä varten yhteyttä osoitteeseen dpo@hoistgroup.com

Henkilötietojen jakaminen muiden osapuolten kanssa

Emme koskaan luovuta henkilötietojasi muille. Poikkeuksen muodostavat tapaukset, joissa laki tai tuomioistuimen päätös syystä tai toisesta niin vaatii.

Evästeet

Käytämme evästeitä, jotta voit pysyä kirjautuneena verkkosivulle ja että tuotteesi säilyvät ostoskorissa.

Käytämme myös Googlen toimittamia Google Analytics- ja Google Remarketing -palveluja. Myös nämä palvelut käyttävät evästeitä. Täältä voit lukea lisää siitä, mitä tämä tarkoittaa sinulle..

http://shop.hoistgroup.com/fi/category/80/cookies.html

Sinun oikeutesi

• Voit itse muuttaa verkkokauppatililläsi olevia henkilötietoja.
• Jos henkilötietosi ovat väärin tai ne eivät enää ole voimassa, voit milloin tahansa pyytää meitä korjaamaan niitä.
• Sinulla on oikeus pyytää henkilötietojesi poistamista (oikeus tulla unohdetuksi).
• Voit milloin tahansa vastustaa henkilötietojesi käyttämistä suoramarkkinointiin, automaattiseen päätöksentekoon tai profilointiin.
• Sinulla on myös oikeus saada kerran kalenterivuodessa maksuton ilmoitus siitä, mitä henkilötietoja meillä on sinusta. Lähetä kirjallinen ja henkilökohtaisesti allekirjoittamasi pyyntö alla mainittuun osoitteeseen.

Jos emme mielestäsi ota oikeuksiasi huomioon, voit ottaa yhteyttä joko osoitteeseen dpo@hoistgroup.com tai Suomen tietosuojavastaavaan https://tietosuoja.fi/etusivu

Henkilötietojen poistaminen tietokannastamme

Kaikki poistopyynnöt käsitellään noudatettavien lakien ja määräysten mukaisesti.

Jos sinulla on kysyttävää henkilötietojen poistamisesta, ota yhteyttä osoitteeseen dpo@hoistgroup.com

Toivomme, että nämä tiedot auttavat sinua ymmärtämään, kuinka käytämme henkilötietojasi, ja jatkamaan verkkosivumme käyttämistä.

Yhteydenotot

Jos haluat lisää tietoa henkilötietojen käsittelystä tai jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä meihin osoitteessa info.fi@hoistgroup.com

Tietosuojavaltuutettu

Hoist Groupin tietosuojavaltuutettu (DPO) on Åsa Holmlund dpo@hoistgroup.com

Tämän selosteen noudattamisesta vastaa Hoist Group AB OY, (y-tunnus: 2286202-3), Perintötie 2b, 01510 Vantaa.