We Turn Stays into Returns
Asiakkaiden toivottaminen tervetulleeksi hotelliin uudestaan on vahvistus heidän tyytyväisyydestään – ja loistava tapa lisätä tuloja. Mutta jotta he palaisivat, heidän käyttäytymisensä ja tarpeidensa ymmärtäminen on ratkaisevan tärkeää. Hoist Group kehittää kokonaisvaltaisia hotelliratkaisuja, jotka on mukautettu asiakkaille – ja sinulle.
Organization
Hoist Group tarjoaa hotelleille teknologiaratkaisuja, joiden avulla ne voivat hallita hotellivieraidensa digitaalista asiakaskokemusta. Hoist Group optimoi hotellivieraille tarjottavia palveluita analysoimalla tietoja hotellin varausjärjestelmästä, IP-verkoista, Internet- ja TV-sisällöstä sekä monista muista digitaalisista kosketuspisteistä. Hoist Groupin pääkonttori sijaitsee Tukholmassa ja sillä on 20 toimistoa EMEA-alueella sekä 400 omistautunutta työntekijää, jotka palvelevat yli 8000 uniikkia hotellia.
Vuoden 2021 loppupuolella Hoist Groupista tuli osa johtavaa teknologia-alan yritys Planetia, joka tarjoaa integroituja kaupankäynnin ratkaisuja asiakkailleen majoitusalan ja vähittäiskaupan sektoreilla, sekä maailmanlaajuiseti talouskumppaneiden verkoston kautta. Planetin päääkonttori sijaitsee Lontoossa, ja yrityksessä työskentelee yli 2 000 asiantuntijaa kuudessa eri maanosassa.
Asiakaskokemus
Teknologia on osoittanut potentiaalinsa tuomalla lisäarvoa melkein jokaiselle asiakaskokemuksen osa-alueelle, sekä majoitusalan liiketoiminnan back office -toimintoihin. Hoist Group on palvellut majoitusalan yrityksiä ja vuodesta 1994 saakka tarjoamalla laajan valikoiman majoitusalan teknologiaa. Näiden lisäksi tarjoamme myös kaikki tähän liittyvät palvelut paikallisella kielellä.
Hoist Group yhdellä silmäyksellä
Vuonna 1994 perustettu Hoist Group on majoitusalan teknologiaratkaisujen markkinajohtaja Europaassa. Hoist Group tarjoaa tuotteita ja palveluja yksityisille hotelleille, hotelliketjuille ja muille majoitusalan yrityksille kaikkialla EMEA-alueella.
Valikoimaamme kuuluu mm. kiinteistönhallintajärjestelmä, majoitusalan analytiikat, interaktiivinen TV-järjestelmä, verkkoratkaisut, TV:n sisältö, lukot, mobiiliavain ja hallittu verkko.
20 toimistoa EMEA-alueella
8000 hotellikumppanuutta
400 omistautunutta ja innokasta työntekijää