Hoist Task Manager
Käyttäjäystävällinen verkkopohjainen Hoist Task Manager auttaa suunnittelemaan ja helpottamaan koko henkilökunnan työtä. Yli 200 hotellia käyttää tätä tehtävänhallintatyökalua töiden yksinkertaistamiseen ja virtaviivaistamiseen, sekä asiakaskokemuksen kasvattamiseen.
Työkalu on saatavilla 19 eri kielellä ja koko henkilökunta vastaanotosta siivoojiin ja johtajiin voivat käyttää sitä millä laitteella tahansa. Hoist Task Managerin avulla voit:
-
Virtaviivaistaa siivous- ja kunnossapitotöitä
-
Parantaa sisäistä kommunikointia
-
Varmistaa korkean laadun kaikissa hotellisi prosesseissa
Brändit, jotka käyttävät Hoistin Task Manageria:
Paranna asiakaskokemusta
Virtaviivaista prosesseja
Vähennä operatiivisia kustannuksia
Hyödynnä hyväksi todettu teknologia
Tärkeimmät ominaisuudet
Hoist Task Manageria voivat käyttää sekä suuret että pienet hotellit ja muut majoituslaitokset. Alla lista Serviatorin tärkeimmistä ominaisuuksista:
Saa reaaliaikaista tietoa
Jokainen hotellin työntekijä saa tietoa omista tehtävistään ja muiden, hänen omiin tehtäviinsä liittyvien tehtävien tilasta.
Helpottaa henkilökunnan yhteydenpitoa
Kuvakkeisiin perustuva käyttöliittymä tarkoittaa, että tietojen vaihto on automaattista hotellin eri osastojen välillä. Myös tekstiä ja/tai kuvia sisältävien viestien lähettäminen on helppoa joko työtoverille, osastolle tai koko henkilökunnalle.
Tehtävien jako
Hoist Task Managerin avulla voit jakaa huoneita ja tehtäviä vapaana olevan henkilökunnan määrän ja tarvittavan ajan perusteella. Myös uusien, päivän aikana eteen tulevien töiden jako on helppoa.
Suunnittele työsi
Hoist Task Manager auttaa pysymään perillä tehtävistä yksittäisten tai toistuvien tehtävien suunnittelulla. Tämä mahdollistaa esimerkiksi harvemmin tehtävien siivoustoimintojen suunnittelun ja aikataulutuksen.
Raportit ja tilastot
Pääset seuraamaan työnkulkua suhteessa suunnitelmaan ja näkemään, mistä suurin osa vikaraporteista tulee. Näin pysyt selvillä resurssien kulutuksesta ja keräät dokumentaatiota mahdollisten tulevien investointien määrittelemiseksi.
Pilvipalvelu
Hoist Task Manager on pilvipohjainen järjestelmä. Hallitsemme sen toimintaa, tukea, ylläpitoa ja siinä olevaa dataa. Et siis tarvitse paikallista palvelinta hotelliisi. Saat tehtävänhallintatyökalun toiminaan pelkän Internet-yhteyden avulla.
“Otimme Hoist Task Managerin käyttöön tammikuussa 2014 ja olemme olleet erittäin tyytyväisiä siihen. Huoneiden puhtaaksi kuittaus on nopeutunut ja helpottunut sekä tiedon kulku kerroshoidosta vastaanottoon on parantunut merkittävästi. Käyttöönotto henkilökunnan kesken sujui paremmin kun osasimme ikinä odottaa ja nyt työntekijämme eivät luopuisi Serviatorista millään! Jopa asiakkaamme ovat huomanneet järjestelmän ja maininneet kuinka fiksulta se vaikuttaa.”
Kari Haataja
Toimitusjohtaja, Hotel Raahen Hovi
Ominaisuudet ja toiminnot
Tarkastuslistat
Voit laatia omia tarkastuslistoja eri tarkoituksiin. Työntekijä saa luettelon tehtävistä töistä ja näkee kuvasta, miltä valmiin huoneen tulee näyttää. Voit käyttää listoja turvallisuuskierroksiin ja laadunvalvontaan tai käyttää tilastoja seurantaa ja laadunvalvontaa varten.
Löytötavarat
Rekisteröi unohtuneet tavarat ja luo viitenumerot, joiden avulla tavaroiden seuraaminen on helppoa. Voit esimerkiksi tarkistaa, onko tavara palautettu omistajalle tai onko säilytysaika umpeutunut.
Hotellikohtainen
Käytä tätä ominaisuutta mihin tahansa tarkoitukseen hotellissasi. Sen avulla voit luoda, kohdistaa, aloittaa ja päättää tehtäviä.
Minibaari
Raportoi minibaarin kulutuksesta ja mitä tuotteita tulee lisätä suoraan huonelaskulle. Kerroshoitajat näkevät helposti Hoist Task Managerin avulla, mitä tuotteita pitää lisätä mihinkin huoneeseen.
Huonepalvelu
Helppo tapa antaa muiden osastojen kuten vastaanoton luoda tehtäviä huonepalvelulle asiakkaan pyynnöstä.
VIP
Anna yksityiskohtaista tietoa kerroshoidolle huoneen erityisvarustuksesta, kun sitä valmistellaan VIP-vieraalle.
Liinavaatteet
Säästä valvomalla tarkasti vuokrattujen liinavaatteiden varastoa ja sitä, kuinka paljon tuleviksi päiviksi pitää tilata.
Varasto
Saat paremman yleiskuvan varastoista ja varastonhallinnasta, vikaraporteista ja tulevista ostoista.
Pysäköinti
Yksinkertaista viestintää vastaanoton ja asiakkaan autoja pysäköivän pysäköintipalvelun välillä.
Mitä asiakkaamme ovat mieltä Hoist Task Managerista:
“Hoist Task Manager antaa henkilökunnallemme paljon joustavuutta, joka säästää paljon aikaa. Tämä työkalu myös parantaa kommunikointia hotellin eri osastojen välillä, ja se tarjoaa useita hyödyllisiä tilastoja.”
Natalia Yakovleva,
Kerroshoidon johtaja
“Otimme Hoist Task Managerin käyttöön tammikuussa 2014 ja olemme olleet erittäin tyytyväisiä siihen. Huoneiden puhtaaksi kuittaus on nopeutunut ja helpottunut sekä tiedon kulku kerroshoidosta vastaanottoon on parantunut merkittävästi. Käyttöönotto henkilökunnan kesken sujui paremmin kun osasimme ikinä odottaa ja nyt työntekijämme eivät luopuisi Serviatorista millään!”
Kari Haataja
CEO
Hoist Task Manager UKK
Millä laitteilla voin käyttää Hoist Task Manageria?
Hoist Task Manageria voi käyttää useimmilla laitteilla mukaanlukien:
• Älypuhelimet
• Tabletit
• Windows-PC
• Mac OS tietokoneilla
Hoist Task Manager on verkkopohjainen sovellus, joten tarvitset vain verkkoselaimen kuten Google Chrome, Firefox, Microsoft Edge tai Safari.
Sinun ei tarvitse asentaa tai päivittää mitään sovelluksia tai ohjelmistoja.
Mitä hotelli tarvitsee Hoist Task Managerin käyttöönottoa varten?
1. WiFi
2. Tabletit tai älypuhelimet
3. Hotellin varausjärjestelmän (PMS)
Mitkä PMS-järjestelmät ovat yhteensopivia Hoist Task Managerin kanssa?
Seuraavat PMS-järjestelmät ovat yhteensopivia Hoist Task Managerin kanssa:
• Fidelio (FIAs protocol)
• HotSoft 7
• HotSoft 8
• Infor Starlight
• Opera 5 ja 9 (FIAs protocol; Opera 9 on Enterprise-versio; Operan versioita 6, 7 ja 8 ei ole olemassa)
• protel (FIAs protocol)
• Spectra
• Suite8 (FIAs protocol)
• Techotel