Mitä tarkoittaa hotellien digitalisaatio?
Digitaalisuus muuttaa kaikkia osa-alueita niin yksityis- kuin työelämässä. Se vie ensiluokkaisen asiakaskokemuksen ja hotellin suorituskyvyn uudelle tasolle. Monilla hotelleilla voi kuitenkin olla vaikeuksia hyödyntää näitä teknologisia ratkaisuja useista eri syistä.
Hotellien digitaalinen transformaatio on prosessi, jossa hotellit ottavat käyttöön tarkoin valittuja teknologiaratkaisuja, jotka tarjoavat erinomaisen ja odotukset täyttävän asiakaskokemuksen, ja tekevät back office -toiminnoista tehokkaampia.
Miksi hotellisi pitäisi investoida digitalisoitumiseen?
Koska asiakkaasi odottavat sitä
Asiakkaat ovat tottuneet teknologiaan sekä yksityis-, että työelämässään. Kun he ovat hotellissa asiakkaana, he odottavat, että:
-
heidän omat laitteensa toimivat täydellisesti
-
heille tarjotaan yksilöityjä palveluja
-
he voivat itsenäisesti liikkua kiinteistön eri tiloissa
Asiakkaat odottavat kaikkea tätä ja enemmän, kilpailukykyisin hinnoin.
Koska muuten toimintasi kärsii
Back office -toimintojen näkökulmasta teknologian hyödyntämättömyys tarkoittaa, että:
-
kannattavuus laskee
-
jäät jälkeen kilpailijoistasi
-
henkilöstövoimavaroja ei hyödynnetä niin hyvin, kuin olisi mahdollista
Miten hotellit voivat digitalisoitua?
Useat majoitusalan ihmiset joiden kanssa olemme keskustelleet kertoivat, että he tiedostavat digitalisaation tarpeen, mutta eivät tiedä mistä pitäisi aloittaa. He myös sanoivat, että heitä auttaisi, jos joku johtaisi projektia heidän puolestaan.
Hoist Group vastasi kysyntään lanseeraamalla Digital Transformation Plan -kampanjan (DTP).
Webinaarit
Mikäli haluat keskustella hotellien ja majoitusalan digitaalisesta transformaatiosta, osallistu webinaareihimme.
Digitalisaatio tarjoaa todistetusti valtavat mahdollisuudet suurille ja pienille hotelleille. Sinun vain tarvisee nähdä esimerkkejä digitalisoituneista hotelleista.
Case Study: Magic Hotels, Norja
Lue miten Magic Hotels on digitalisoinut suorituskyvyn hallinnan neljässä kohteessaan, ja tehostanut toimintojansa.