Ensimmäinen HITEC Euroopassa

Maailman suurin majoitusalan teknologian näyttely ja konferenssi HITEC (Hospitality Industry Technology Exposition & Conference) pidettiin Euroopassa ensimmäistä kertaa maaliskuun lopussa. Hoist Group oli tietysti paikan päällä Amsterdamissa.

Majoitusalan ammattilaiset ympäri maailmaa kokoontuivat HITEC Amsterdamiin oppiakseen, kuullakseen ja keskustellakseen majoitusalan teknologian uusimmista tuotteista ja palveluista. Monen informatiivisen istunnon ja inspiroivan pääpuheen jälkeen varsinkin yksi suuntaus sai kaikki puhumaan – sijaintiin perustuvien palveluiden (location-based services, LBS) suosio.

Mikä LBS on?

Viime vuosina sijaintiin perustuvien palveluiden suosio on kasvanut nopeasti. Mutta mikä LBS on?

Yksinkertaisesti sanottuna se on ratkaisu, jonka avulla käyttäjät voivat ”kirjautua sisään” ravintoloihin, hotelleihin, paikkoihin tai tapahtumiin ja saada palkintoja, alennuksia, tietoja ja muuta markkinointi-informaatiota.

Miten se toimii?

Se käyttää mobiililaitteiden tai langattoman verkon tukiasemien reaaliaikaisia paikkatietoja tietojen, viihteen tai turvallisuuden tarjoamiseen.

Ketkä käyttävät sitä?

Google Maps, Foursquare, GetGlue, Yelp ja Facebook Places ovat suosituimpien palveluiden joukossa. Tämä suuntaus kasvaa kuitenkin erittäin nopeasti kaupan alalla, joten miksei majoitusalakin käyttäisi sitä?

Anna big datan edistää liiketoimintaasi

LBS:n avulla asiakkaat voidaan ottaa vastaan heti kun he astuvat hotelliin. He voivat saada yksilöityjä ilmoituksia hotellin varauksenteon yhteydessä keräämien big data -tietojen perusteella. Tai kun asiakas kulkee span ohi, hän voi saada ilmoituksia alennuksista, joiden tarkoituksena on houkutella häntä ottamaan hoito. Mahdollisuudet ovat rajattomat.

Miten voin toteuttaa LBS:n hotellissani?

Todennäköisesti hotellinomistajat tarvitsevat apua ulkopuoliselta yritykseltä, joka voi kehittää asiakassovelluksen, jonka asiakas lataa ennen vierailuaan. Sovellusta voidaan mainostaa varauksenteon yhteydessä korostamalla sen asiakkaalle tuomaa lisäarvoa majoituksen aikana. Tämän jälkeen kaikki on kiinni vain hotellinomistajan tarpeista ja mielikuvituksesta.

Hoist Group voi auttaa sinua hyödyntämään näitä suuntauksia parantamalla yrityksesi ja asiakkaidesi sisäänkirjautumisprosessia. Integroitu LBS-ratkaisumme ja tietojen analytiikan mahdollistava Fusion Dashboard edustavat teknologian eturintamaa.

Odotamme innolla seuraavaa HITEC-tapahtumaa ja mahdollisuutta esitellä Hoist Groupin uusimpia tuotteita ja innovaatioita.

Matt Krzeminski

liiketoiminnan kehittämispäällikkö, Hoist Group


HITEC
HITEC on tunnettu globaali tapahtuma, jonka Pohjois-Amerikan näyttely kokoaa yli 6 000 osallistujaa eri puolilta maailmaa. Yli 400 yritystä esittelee tapahtumassa uusimpia majoitusalan teknologian tuotteita ja palveluja. Tapahtumaan osallistujat voivat yhdessä ja samassa paikassa saada olennaista koulutusta, tavata asiantuntijoita ja majoitusalan teknologiatoimittajia, verkostoitua alan huippujohtajien kanssa ja tutustua resursseihin, joilla voi parantaa yrityksen tulosta kustannustehokkaasti. Perinteisesti tapahtuma on järjestetty vuosittain eri kaupungeissa Yhdysvalloissa, mutta vuonna 2017 HFTP päätti rikkoa perinnettä ja järjestää kolme HITEC-tapahtumaa Yhdysvaltojen rajojen ulkopuolella – Amsterdamissa (maaliskuu), Torontossa (kesäkuu) ja Dubaissa (marraskuu).