Kolm harjumust, mis aitavad kaubamärki edendada

Ka kõige suurematel ettevõtetel on aeg-ajalt kasulik värskendada nägemust, kuidas oma kaubamärgi ülesehitamise protsessi näha, planeerida ja ellu viia. Hotellinduses töötatud aastate vältel oleme märganud kolme harjumust, mis tulevad hotellidele kaubamärgi imago edendamisel ja säilitamisel jätkuvalt kasuks. Soovid täpsemalt teada? Hea uudis on see, et ilmselt kasutad juba vähemalt ühte järgmistest võimalustest.

1. Loo selged suhtluskanalid

Kliendi jaoks pole midagi ebameeldivamat olukorrast, kus ta vajab abi, aga ei oska kellegi poole pöörduda, või kui ta on saatnud e-kirja, millele keegi ei vasta. Kliendid soovivad saada kiiresti ühendust ja tunda, et nende poolt suhtlemiseks kasutatud aega väärtustatakse. Sellepärast veendu, et sinu suhtluskanalid oleksid nähtavad ja ligipääsetavad. Olgu e-posti teel, telefonikõne või sotsiaalmeedia kaudu, aga võimalus ühendust saada ja suhelda peab olema alati selgelt nähtav.

2. Avasta analüütika võimalused

Hoist Dashboardi baasversioon on Hoist Groupi toote kasutajale tasuta. Hoist Dashboard ühendub vaevata klientide digitaalsete puutepunktidega ja võimaldab reaalajas näha ja mõõta klientidele osutatavate teenuste, nagu Cast to TV voogedastuse ja WiFi-ühenduse, toimivust ja näitajaid; samuti on võimalik jälgida hotelli tulukõverat, täituvust ja muid näitajaid, mis võivad äri arengut toetada. Hoist Dashboard kohaldub kõikide hotellide vajadustega.

Ühesõnaga, kui õpid lugema statistilisi andmeid, märkad valdkondi, kus on veel arenguruumi, ja suudad oma klientide vajadusi paremini mõista. Analüütika kasutamine suurendab üsna tõenäoliselt hotelli tulumäära ja kasvatab klientide lojaalsust.

3. Fusion on teie liitlane

Tänu Fusion TV-le on klientidega ühenduse saamiseks rohkem võimalusi kui kunagi varem. Fusion TV liidesel on mitmeid kasutusvõimalusi, näiteks klientidele suunatud sõnumite edastamine otse hotellituppa. Sellised sõnumid võivad sisaldada näiteks turvainfot, linna reisijuhte, toitlustamise kellaaegu, kuid miks mitte ka lendudele registreerimise infot … võimalused on lõputud. Fusion TV vahendusel saab edastada ka reklaamteateid, nagu sooduspakkumised, esitleda hotellis pakutavaid erivõimalusi nagu Happy Hour, nädalalõpu paketid, massaažide sooduspakkumised jne. Samuti on võimalik tulevikus avaldatavaid teateid ette planeerida.

See on hea viis klientidega suhtlemiseks neile sobival ajal. Nii ei jää head pakkumised ja sündmused kunagi tähelepanuta, vaid püsivad kindlalt meeles.

Mõistame, et kaubamärgi populaarsuse säilitamine on tõsine töö, ja aitame teil rõõmuga luua maailma parimaid hotelle. Meie klientide käsutuses on ööpäevaringselt toimiv tugitelefon, mis pakub kompetentset abi kogu meie tootevaliku ulatuses. Oleme meeleldi valmis selgitama kõiki tehnilisi detaile ja vastama kõikidele küsimustele. Öeldakse, et harjumuse kujunemiseks läheb vaja kuut nädalat, nii et aeg on alustada!

 

Soovid teada, kuidas Hoist Group saab sind kaubamärgi edendamisel aidata?

Võta meiega kohe ühendust