Hotel Alma
Et hotel i udvikling med stadigt stigende krav
Hotel Alma er et hotel, der byder på mange oplevelser. Det ligger central i Seinäjoki i Finland. Hotellet har 79 værelser og består af tre bygninger, der hver tilbyder forskellige typer overnatning.
Hovedbygningen er bygget i jugendstil i træ, og har store værelser. Alma Tower er et tidligere vandtårn og byder på en unik oplevelse for gæster med murstensvægge og værelser med saunaer. Den tredje bygning er Alma New Tower, en helt ny 7-etagers bygning med et historisk twist. Hotellets øje for detaljer skaber en problemfri oplevelse for gæsterne.
Hotel Almas restaurant serverer lokal mad baseret på råvarer af høj kvalitet både til hverdag og til fest. Hotellet har også gode steder til konferencer og saunaer, hvilket gør det perfekt til arrangementer i alle størrelser.
Krav
Oprindeligt manglede WiFi og adgang til TV-anlægget på 13 af værelserne. Under renoveringen af hotellet fandt de hurtigt ud af, at der skulle gøres noget ved det.
For at forbedre effektiviteten og tilbyde gæsterne et behageligt ophold, indså Hotel Alma, at der var behov for et hurtigt og professionelt netværk overalt på hotellet. Håndteringen af alle TV skulle også samles i ét og samme system.
Hotel Alma startede processen med at søge efter information og sammenligne forskellige udbydere af hotelteknologi. Efter at have indsendt en anmodning via Hoist Groups hjemmeside, var Hotel Alma imponeret over den hurtige feedback og den gode service. Hotellets krav blev nøje kortlagt og et skræddersyet tilbud med plads til fleksible løsninger og ændringer blev leveret af Hoist Group.
| Juha Ylikoski, ejer af Hotel Alma siger “Vi ønskede at tilbyde et sikkert og pålideligt WiFi-løsning til vores gæster. Vi ønskede også et moderne og brugervenligt TV-system frem for et system med lange downloadtider og dårlige funktioner. Da vi havde brug for omgående levering til en række hotelværelser pga vores udvidelsesplaner, var det også vigtigt for os, at systemerne nemt kunne tilpasses.” |
|---|
Løsning
Hotel Alma besluttede at installere Hoist Groups moderne løsninger: Hoist gæsteinternet og Hoist Interactive TV. Det var altafgørende, at produkterne og et installationsteam var til rådighed med det samme, udover at det nemt kunne udvides til den nye bygning, som skulle stå klar senere samme år.
|
|
|---|
Fordele
I starten var der udfordringer på grund af leveringstiden på TV’ene og de måtte derfor ændre valget af TV-model, men installationerne gik alligevel som planlagt. Takket være et tæt samarbejde forløb skiftet problemfrit, og Hotel Alma var meget tilfreds med resultatet.
| Juha Ylikoski siger, “Mange leverandører har moderne og pålidelige produkter, men Hoist Group har fremragende kundeservice, og det er det, der adskiller dem fra andre. Vi får altid support og hjælp hurtigt, og ændringer vi beder om bliver taget hånd om og implementeret uden problemer.” |
|---|
Hotel Alma fik, hvad de søgte – et funktionelt og skalerbart netværk og en problemfri og tilpasningsdygtig løsning til håndtering af tv-systemet. For gæsterne betyder det, at de nemt kan koble sig på et stabilt netværk, og blandt andet streame deres eget indhold fra deres enheder direkte på hotelværelsets tv.
| “Hoist Groups mål er altid at finde løsninger, der passer bedst til kundens behov, og at yde førsteklasses kundeservice til kunden. Hotel Alma har været kunde hos Hoist Group i en årrække, og de har fortsat tillid til vores løsninger, selv når de vælger at udvide deres hotelforretning.”
Taneli Haapala, Adm. direktør hos Hoist Group Finland & Baltics. |
|---|