Best Western Plus Hotel Ilulissat i Grønland

Best Western Plus Hotel Ilulissat i Grønland
– fra tegnebord til unikt hotel

Introduktion

I juni 2021 åbnede Best Western Plus Hotel Ilulissat, Grønlands nye luksushotel med storslået udsigt over Ilulissat Isfjord, der siden 2004 har været på UNESCO verdensarv. Hotellet ligger centralt i Ilulissat, Grønlands tredjestørste by med ca. 4.500 indbyggere og 2.500 slædehunde.

Det nybyggede hotel har 78 moderne og komfortable værelser i fem forskellige kategorier samt indbydende møde- og konferencefaciliteter. Hotellets øverste etage byder på restaurant og tagterrasse med en storslået udsigt over byens liv og den evigt foranderlige isfjord, hvorfra isbjergene majestætisk glider ud i Diskobugten.

Krav

For knapt tre år siden mødtes investorer og idemænd Frank Bagger og hans bror Tommy Bagger og den øvrige ejergruppe med hotelkonsulenter fra Hoist Group. De havde planer om at bygge og åbne et nyt hotel i Ilulissat. Gæsterne på hotellet skulle ikke bare have en storslået naturoplevelse – opholdet skulle også indgå som en særlig del af oplevelsen. Derfor søgte de samarbejdspartnere til at levere hotel- og gæsteløsninger.

Med planer om at blive et Best Western hotel – og Grønlands første kædehotel – var det tanken at indlede et samarbejde med Hoist Group, som i forvejen er kendt som leverandør til hoteller i Grønland.

Efter det første møde blev ejergruppen opmærksomme på, at Hoist Group ikke blot kunne hjælpe med bookingsoftware, men med en samlet teknologisk hotelløsning. Derfor blev planerne for samarbejdet udvidet til at også at dække en samlet løsning med Task Manager, hotel-TV, TV-system, cast-to-TV, digital signage skærme og gæste-WiFi.

 

”Vi kommer fra en forretningsbaggrund udenfor hotelverdenen, så vi behøvede en partner, der kunne inspirere og hjælpe os på vej mod målet. Med Hoist Group har vi fået en samarbejdspartner, som har inspireret os i den indledende fase og efterfølgende har udført installationerne med omhu og ekspertviden. Undervejs i processen har Hoist afholdt flere møde med ejergruppen i Danmark og stået til rådighed med forslag til yderligere krav og ønsker fra hotellets side. Samarbejdet har fungeret upåklageligt fra start til slut. Hoist Group har vist, at de er vant til bl.a. at håndtere de særlige logistiske vilkår, som kan gøre sig gældende ved leverance og installation i Grønland” siger investor Frank Bagger

Løsningen

Hoist Group har leveret en samlet og skræddersyet løsning til hotellet. Hoist Groups bookingsoftware HotSoft PMS er certificeret af Best Western og udgør kernen i hotel- og konferencedriften på dette moderne hotel. HotSoft PMS er knyttet til Best Western 2-way interface samt en lang række andre systemer som fx økonomisystem, betalingsterminaler, restaurantkasse, TV og WiFi.

Hoist Task Manager anvendes til alt fra daglige, planlagte og skemalagte rengørings- og vedligeholdelsesopgaver.

Med Hoist Dashboard har hotellet et samlet overblik over alle nøgletal, gæsteanmeldelser og driftsstatus. Det giver dem også mulighed for at monitorere alle switche, TV´er og Access Punkter og derved proaktivt opdage og afhjælpe eventuelle uregelmæssigheder før gæsten opdager dem.

Hotellet fik installeret WiFi med Hoist Guest Internet, der bygger på det nyeste indenfor netværksteknologi og tilbyder en række funktioner, der imødekommer krav og ønsker fra hotellet og deres gæster.

Hotellet tilbyder med Hoist Interactive TV bl.a. en unik velkomstside på alle værelses TV, hvor hotellet på en elegant og nem måde også informerer sine gæster om oplevelser, praktisk information og tilkøbsmuligheder på hotellet.

Hoist Interactive TV suppleres med streaming via en Hoist Cast To TV-løsning, som gør at gæsten kan streame eget indhold til værelses TV’et.

 

HotSoft PMS

HotSoft PMS

Task Manager

HotSoft PMS

Hoist Guest Internet

 

Hoist Dashboard

Hoist Interactive TV

Fusion Internet

Cast To TV

Fusion TV

Digital Signage

 

 

Peter Mathiasen, Account Manager hos Hoist Group Danmark, siger: ” Jeg har samarbejdet med Grønlandske hoteller i flere år og har ved flere lejligheder besøgt bl.a. Ilulissat. Vi er utrolige stolte over at være valg som samarbejdspartner til Best Western Plus Hotel Ilulissat. Gennem et stærkt samarbejde har vi overvundet udefrakommende udfordringer, som bl.a. logistik og rejserestriktioner undervejs har budt os. Det har været spændende at være med fra starten af hotelprojektet og se det flotte slutresultat”.

 

 

Resultat

Hotellet har fået leveret en samlet teknologisk løsning, som giver hotellets gæster adgang til moderne hotelfaciliteter på dette flotte 4-stjernet hotel. Hoist Group er meget stolte over at have hotellet i sin kundeportefølje og samarbejdet er blevet styrket siden hotellet åbning.

Valg af en enkelt udbyder på PMS, Task Manager, WiFi, Interactive TV, Cast-to-TV og Digital Signage giver hotellet en samlet og unik hotelløsning.

 

”Vi er meget tilfredse med vores samarbejdet med Hoist Group, som har fungeret godt fra dag ét. Vi lægger stor vægt på den personlige support, der leveres af Hoist, og drager stor nytte af supportteamets førstehåndserfaring med hoteller og Best Western, så de forstår de komplekse krav i vores branche. Fleksibilitet og brancheviden har været afgørende for vores valg af samarbejdspartner. Vores behov har ændret sig løbende og vi har haft mange spørgsmål undervejs. Specielt på den tekniske side var det vanskeligt at specificere alle detaljer fra starten. Derfor har det været ekstremt vigtigt for os at have en så imødekommende og fleksibel samarbejdspartner som Hoist Group” siger Frank Bagger og Tommy Bagger, investere og idemænd på Hotel Ilulissat.

 

 

"Vi er meget tilfredse med vores samarbejdet med Hoist Group, som har fungeret godt fra dag ét. Vi lægger stor vægt på den personlige support, der leveres af Hoist, og drager stor nytte af supportteamets førstehåndserfaring med hoteller og Best Western, så de forstår de komplekse krav i vores branche. Fleksibilitet og brancheviden har været afgørende for vores valg af samarbejdspartner. Vores behov har ændret sig løbende og vi har haft mange spørgsmål undervejs. Specielt på den tekniske side var det vanskeligt at specificere alle detaljer fra starten. Derfor har det været ekstremt vigtigt for os at have en så imødekommende og fleksibel samarbejdspartner som Hoist Group."
Frank Bagger og Tommy Bagger
investere og idemænd på Hotel Ilulissat.