Privacy Policy Webshop

Sammenfattning om vores informationsbearbejdning

Vi respekterer dit privatliv og stræber efter altid at beskytte dine personlige data på den bedst mulige måde. Denne politik beskriver hvorfor vi indsamler oplysninger om dig og hvordan oplysningerne behandles, hvordan du kan kontrollere dine egne oplysninger og hvordan du kan kontakte os.

Hoist Group AB er dataansvarlig i henhold til disse vilkår og er ansvarlig for at sikre, at behandlingen sker i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Vi samler så lidt information som muligt. Vi har behov for dit navn, titel, firmanavn og adresser til fakturering og levering. Vi skal også vide hvilke produkter du bestiller, din e-mailadresse og eventuelt også dit telefonnummer for at kontakte dig med leveringsmeddelelser, ændrede oplysninger mv. Her er en mere detaljeret beskrivelse.

I hvilke systemer ender din oplysninger?

Når du handler hos os, går din ordre gennem flere trin hos os for at vi kan behandle og sende dine varer til dig;

Bravoadmin (eller WordPress)

Vi bruger et system kaldet Bravoadmin til vores webshop. Det er en database, hvor vores produkter, tekster og alt andet du ser i webshoppen er samlet. Når du bestiller hos os, gemmes data i dette system.

Vores salgsafdeling og Bravomedias teknikere (vores leverandør) har adgang til disse oplysninger. Systemet lagrer oplysningerne for os, men behandler dem ikke på nogen måde uden vores tilladelse og uden vores anmodning. For eksempel kan det være at en ordre ikke gik igennem af en eller anden grund eller blev kopieret. Hvis dette skulle ske, kan Bravomedias teknikere undersøge ordren og finde fejlen.

Ordren indeholder oplysninger om hvilke produkter du har købt hos os, faktureringsadressen og adressen, som vi sendte produkterne til. Du modtager en e-mail fra dette system, der bekræfter, at vi har modtaget din ordre.

Business System – Pyramid

Når din ordre er blevet behandlet, sendes den til vores forretningssystem [Pyramid]. Vi bruger vores forretningssystem til at forbinde lagerbeholdning, ordrebehandling, logistik, fakturering og regnskab. Kun vi og forretningssystemets teknikere har adgang til systemet, og ingen behandler dine oplysninger, kun os.

CRM (Customer Relation Management System) – Upsales

Vi bruger et separat CRM-system til salgsaktiviteter, kampagner og marketing. Dine personlige data håndteres af vores salgsteam, projektledelse og ledelse. Kun vi og CRM-teknikerne har adgang til systemet, og ingen behandler dine oplysninger ud over os.

Vores email korrespondence

Vi bruger Microsoft Outlook office365 til vores kundeservice e-mails. Vi gemmer og logger al korrespondance, så vi hurtigt kan reagere, hvis der opstår problemer. Du har ret til at anmode om, at vi sletter korrespondancen. Kontakt os venligst på webshop@hoistgroup.com, hvis du ønsker dette.

Hvordan bruger vi disse oplysninger?

Vi bruger oplysningerne til at fremskynde din ordre. Vi bruger din e-mailadresse til at kommunikere med dig om din ordre eller forespørgsler. Vi bruger også din e-mailadresse til at informere dig om nye produkter og tjenester. Du har mulighed for at afvise yderligere mailkorrespondance. Du kan også sende en mail til info.se@hoistgroup.com for at afmelde yderligere e-mails.

Hvorfor gemmer vi desse oplysninger?

• For at vi skal kunne levere de produkter og tjenester, du bestiller, og for at give os mulighed for at administrere vores aftaler med det firma, som du arbejder for.
• For at vi kan kommunikere med dig og holde dig opdateret om nye produkter og tjenester.
• Til markedsføringsformål, herunder markedsføring via post og e-mail. https://www.hoistgroup.com/sv/kontakta-oss/integritetspolicy/
• For at analysere og gruppere besøgende baseret på udvælgelse, prioritering og præferencer, hvilket betyder at ‘profilering’ finder sted med det formål at kunne levere relevant og tilpasset information, anbefalinger, annoncer og tilbud.
• Af regnskabsårsager skal vi kunne dokumentere til de lokale myndigheder.

Hvor lang tid er oplysningerne gemt?

Vi gemmer kun oplysninger i forbindelse med vores samarbejde og i to (2) år efter aftalens ophør i overensstemmelse med gældende lovgivning. Ifølge den svenske regnskabslov skal visse data gemmes i 7 år. Du har ret til at anmode om, at dine data bliver rettet, slettet eller begrænset (retten til at blive glemt). For at gøre det, bedes du kontakte dpo@hoistgroup.com

Deltagelse med en anden part

Vi offentliggør aldrig dine oplysninger til nogen anden. Undtagelser er foretaget, hvis vi er tvunget ved lov eller ved en retskendelse.

Cookies

Vi bruger cookies. Vi gør dette for at muliggøre opbevaring af dine produkter i din indkøbskurv og holde dig logget ind på hjemmesiden.

Vi bruger også Googles tjenester “Google Analytics” og “Google Remarketing”. Disse tjenester bruger også cookies. Du kan læse mere om hvad det betyder for dig her:

http://shop.hoistgroup.com/se/category/8/cookies.html

Dine rettigheter og muligheder

Du har mulighed for selv at ændre dine personlige data i din webshop-konto.

Du kan anmode om, at vi korrigerer dine oplysninger til enhver tid, hvis det viser sig at være forkert eller forældet.

Du har ret til at anmode om at fjerne dine personlige data (skal glemmes)

Du kan til enhver tid protestere mod at dine personlige data bruges til direkte markedsføring, automatisk beslutningstagning eller profilering.

Én gang pr. kalenderår har du også ret til gratis at blive informeret om, hvilke personoplysninger om dig, vi har behandlet. Din skriftlige anmodning sendes til postadressen nedenfor og skal underskrives af dig personligt.

Hvis du mener, at dine rettigheder ikke respekteres af os, er du velkommen til at kontakte dpo@hoistgroup.com eller den svenske databeskyttelses myndighed www.datainspektionen.se/in-english/contact-us/

Fjernelse af dine overordnede data fra vores database

Enhver anmodning om fjernelse vil blive behandlet i overensstemmelse hermed for at overholde vores juridiske forpligtelser.

Hvis du har spørgsmål vedrørende fjernelse af subjekt data, bedes du kontakte dpo@hoistgroup.com

Med disse oplysninger håber vi, at du vil føle dig beroliget over, hvordan vi behandler dine personlige data og vil fortsætte med at bruge vores hjemmeside.

Sådan kontakter du os

For mere information om personlig databehandling eller hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os på info.se@hoistgroup.com

Databeskyttelse officer

Åsa Holmlund er databeskyttelsesofficer (DPO) for Hoist Group, dpo@hoistgroup.com

Hoist Group AB, organisationsnummer: SE556278-1566, Box 6074, 171 06 Solna, Sverige er ansvarlig for at denne politik følges.