”Jeg er glad for det nære samarbejde med kunderne”
Christian Thise Leer begyndte som Hotsoft Konsulent hos Hoist Group i 2012. HotSoft er vores egenudviklet bookingsoftware, som supporteres i Danmark af personale med en bred erfaring fra hotelbranchen.
Hvordan har dit job udviklet sig?
Da jeg startede var Hotsoft8 stadig meget nyt i Danmark, og vi havde kun enkelte installationer. Nu er der løbende nye installationer og mange kunder at supportere.
Hvad er dine nuværende ansvarsopgaver?
Installation hos kunder, oplæring af personale, daglig support samt samarbejde med udviklerne omkring rettelser og forbedringer.
Hvordan ser en typisk arbejdsdag ud?
Jeg er hos kunder i forbindelse med installation af Hotsoft ca. 2 dage hver anden uge. Resten af tiden sidder jeg på kontoret og laver opfølgning på installationerne og support på eksisterende installationer.
Hvad kan du bedst lide ved dit job?
Det bedste er at veksle mellem at være hos kunderne og at kunne løse opgaver fra kontoret. Jeg kan godt lide, at jeg har mødt alle de kunder der ringer ind.
Hvad er de største udfordringer?
Noget af det vanskeligste er at vide, hvor meget nye kunder skal presses til at ændre deres procedurer for at få det maksimale udbytte af Hotsoft. Tilpasser de kun lidt, får de en let installation, men med formindsket udbytte. Tilpasser de meget, er installationen svær og de kan opleve større usikkerhed, men kan bruge systemet til mere på den lange bane.
Hvilke egenskaber er vigtige, for at du har succes i din funktion?
Jeg skal kunne tage udgangspunkt i kundens evner og ønsker, og kunne tilpasse undervisningen til det aktuelle niveau. Det er også vigtigt, at jeg kan fastholde mange forskellige løbende sager på én gang.
Hvordan vil du beskrive Hoist Group som arbejdsplads?
Der er mange nye udfordringer, som hele tiden motiverer til, at jeg anskaffer den nødvendige viden, så jeg bliver i stand til at løse dem.