Glem ikke magten, som ligger hos millenniumgenerationen

En ny generation af personer, som dokumenterer alt fra fotos af deres mad til farven på deres strømper. De drikker Matcha Cafe Latte, sellerijuice og havremælk. De elsker online shopping og deler gerne hele deres liv med komplet virtuelle fremmede i bytte for flere likes på sociale medier.

Men tag ikke fejl af denne nye gruppe. De er utrolig gode forbrugere og de bliver større og større indenfor rejsebranchen. Ikke kun på grund af deres købekraft, men også grundet den indflydelsesrige status, de har på de sociale medier. Med andre ord: Millenniumgenerationen kan hjælpe dig eller i værste fald skade dig.

Ericka Hedlund, Content Manager hos Hoist Group indrømmer det gerne. Jeg er en del af denne generation. Jeg tilhører den ældre del af den, men er lige så skyldig i at leve mit liv online og falder lige så nemt for nye tendenser, som de yngre Millennials. Når det drejer sig om rejser, opfører jeg mig som resten af min generation. Derfor synes jeg, at det er tid til at dele hemmelighederne hos nutidens trendsættere…

Rejsende Millennials kan opdeles i tre segmenter:

1. Hvorfor rejser jeg?

Byferier, lange weekends, pige ture og sommerferie med venner er bl.a. grunden til at vi rejser. Vi planlægger vores ferier omkring helligdage som fx påskeferie for at maksimere fridagene. Vores ferier er normalt sammen med venner, hvor vi udforsker en ny by. Vi er ofte på jagt efter gode tilbud, så vi kan spendere endnu mere på vores bestemmelsessted. “Jeg elsker virkelig at bo på et smukt sted, når jeg rejser, men jeg tror ikke det betyder, at man nødvendigvis skal bruge en formue. Jeg besøger rejsewebsteder og blogs i timevis for at finde noget, der er æstetisk unikt og værdigt til Instagram. Det er sjovt at give den gas på et fancy sted en gang i mellem, men der er ikke interessant at bo et sted med den forkerte beliggenhed” Malin, 24 år gammel.

2. Hvilken værdi giver det mig?

Før jeg booker et hotel, kontrollerer jeg omhyggeligt sociale medier med anmeldelser og billeder fra hotellet. Jeg vil også tjekke kilder som Trip Advisor, men jeg indrømmer gerne, at det meste af min tid er brugt på gennemgang af hashtags, der er knyttet til hotellet, for at se, om billeder og ideer passer til hjemmesidens udtryk. Leah, 30 år, har rejst i over 20 forskellige lande i de seneste syv år og boet på over 50 hoteller. “Jeg kan være kræsen omkring boligæstetik. Jeg har lært, at den måde et værelse ser ud og føles virkelig påvirker mig, og når vi er væk hjemmefra, er det vigtigt at føle, at vi er et særligt sted. Jeg føler absolut, at standarden for rejser til unge i 20’erne har ændret sig positivt, i forhold til hvordan vi tidligere rejste da vi var i trediverne.”

3. Hvordan kommunikerer jeg?

“Jeg deler ofte mine rejseoplevelser på sociale medier,” siger Jill, 34, en fødevareforfatter med over 25.000 tilhængere på Instagram. Vi er en generation af unge som deler. Vi deler, hvad vi finder på de sociale medier. Tilføjelse af hashtags udvider antallet af likes, vi modtager og vi føler en bestemt validering i det.

Vi deler billeder af hotellet, vi deler vores tanker og meninger, vi deler alt. I sidste ende er det gratis markedsføring for dig og hurtige ”likes” for os. Det er en win-win. Selv før jeg rejser, spørger jeg mine tilhængere på sociale medier om, hvor de anbefaler at bo, spise, drikke og besøge. Jeg gemmer også oplysninger om lækre hoteller til fremtidige ture. Nicolas, 24 år gammel, siger: “For at være ærlig, er hovedårsagen til, at jeg deler mine rejser, at vise, at jeg faktisk gør [rejser] … Jeg ved, at jeg nogle gange har tendens til at vælge steder, fordi jeg så det på Instagram og troede, at det ville se godt ud på min profil…og jeg elsker at tage billeder og videoer og lave en lille film til at dele på Facebook og Instagram. Det kan også inspirere andre mennesker til at rejse.”

Jeg har bemærket, at flere og flere hoteller begynder at imødekomme millenniumgenerationen. Det betyder ikke at vi skal ignorere den ældre generation, men at de, der nu er mellem 24 og 39 år, er en gruppe, som ikke blot har indtægter, der bør tages i betragtning. De er også fremsynede med hensyn til teknologi og er ofte både pionerer og trendsættere.

Bemærk: Denne artikel vil indgå i en fire-delt serie, der dykker ned i forskellige kundegruppers rejsevaner. I vores næste nummer vil vi gå i dybden om familierejser, for at hjælpe dig med at forberede dig til dine sommergæster.

 

Få flere ideer om, hvordan du gør dit hotel mere Instagrammable.

Tjek disse tips

 

Ericka Hedlund, Content Manager- Corporate Marketing.