Tre gode vaner, som styrker dit brand

Selv de største virksomheder kan altid nyde godt af et nyt perspektiv på, hvordan de tænker, planlægger og implementerer branding. Via vores erfaring med hotelbranchen har vi hentet tre vaner, der altid er gavnlige for hoteller, når det kommer til at opbygge og vedligeholde deres brand. Vil du vide mere? Mest sandsynligt gør du allerede mindst en af ​​disse:

1. Klare kommunikationskanaler

Som kunde er det lidt værre at forsøge at få hjælp til et problem og ikke vide, hvor man skal henvende sig eller simpelthen ikke modtage svar, når man kontakter hotellet. Kunderne ønsker en øjeblikkelig kontakt og en følelse af, at kommunikation er værdsat. Sørg for, at kommunikationskanalerne er synlige og nemme at bruge. Uanset om det er e-mail, telefon eller sociale medier, skal der altid være en enkelt måde at komme i kontakt.

2. Brug analysedata

Hvis du investerer i et produkt fra Hoist Group er standardversionen af Hoist’s Dashboard inkluderet. Hoist Dashboard har enkelte grænseflader til nogle af dine mest kundeorienterede berøringspunkter, hvilket giver dig et komplet overblik. Her kan du se analyser i realtid, som fx brug af båndbredde, og hvordan ydeevne er forbundet med Cast to TV og WiFi-brug, og du kan også aflæse rentabilitet, belægninger og få andre indsigter, som kan hjælpe dig med at udvikle din virksomhed. Hoist Dashboard kan tilpasses dit hotels behov.

Kort opsummeret; Så snart du begynder at forstå din statistik bedre, kan du lettere se, hvor der er plads til forbedringer. Du får også indsigt i gæsternes adfærd og behov, som igen kan føre til bedre rentabilitet og øget kundeloyalitet og tilfredshed.

3. Fusion er din ven

Takket være Fusion TV har du flere muligheder end nogensinde før for at komme i kontakt med dine gæster. Fusion TV-grænsefladen kan bruges på mange forskellige måder, såsom oprettelse af meddelelser, som du vil dele med din gæst på værelset. Uanset om du vil se en byguide, åbningstider for hotelrestauranten eller tjekke ind online til en flyafgang …. Mulighederne er uendelige. Du kan også bruge en funktion i Fusion TV til at promovere gode tilbud og fremhæve oplysninger om dit hotel, som Happy Hour, weekendtilbud, halv pris på wellnesspakker osv. Du kan også sende det på forhånd, og det vil blive vist på det valgte tidspunkt.

Dette er en glimrende måde at komme i kontakt med dine hotelgæster, når de har tid. De går ikke glip af dine gode tilbud og interessante arrangementer, men får adgang til information, når de vil.

Vedligeholdelse af et brand er hårdt arbejde, men at hjælpe med at skabe de bedste hoteller er det, vi er bedst til. Vi tilbyder 24-timers support med godt kendskab til alle vores produkter, så vi hjælper gerne med at gennemgå teknologien og besvare eventuelle spørgsmål. Man siger, at det tager 6 uger at tilføje nye vaner, så hvorfor ikke starte med det samme!