24/7 support
Hoist Group forstår, at dit hotel kører dag og nat, fra mandag til søndag og kan kræve en supportmodel, der er serviceorienteret, 24/7 og garanterer lokal tilstedeværelse.
Dedikeret Hotel Care Hotline
- Supportmedarbejdere med branche- og undervisningserfaring
- Telefonsupport tilgængelig 24/7, hele året
- Højt kvalificerede netværksingeniører og installationsteams til rådighed
Lokal tilstedeværelse 24/7
Hoist Group forstår, at dit hotel kører dag og nat, fra mandag til søndag og kan kræve en supportmodel, der er serviceorienteret, 24/7 og garanterer lokal tilstedeværelse.
Dedikeret support på flere sprog
Vores flersprogede hotline leverer et indgangspunkt 24/7/365 for eventuelle spørgsmål eller anmodninger mht. tjenesten, og yder en HelpDesk-funktion til dine gæster.
Vores special uddannede supportere interagerer med dine gæster og dit personale på deres eget sprog.
Eksperter som er tilgængelige 24/7
Mere komplekse hændelser, der kræver dybdegående fejlfinding, eskaleres til vores netværkscenter, der også beskæftiger sig med løbende administrationsopgaver.
Vores netværkscenter er åbent 24/7 og bemandet med et team af højt kvalificerede ingeniører og eksperter med baggrund i forskellige hotelteknologier. Det sikrer, at de kan håndtere alle komplekse spørgsmål.
Lokale supportere
Vores lokale supportservice sikrer, at ethvert problem på dit hotel, der kræver en teknikers fysiske tilstedeværelse, behandles hurtigt.
Vores lokale supportteam er geografisk fordelt, således at en kvalificeret supporter er hos dig hurtigst muligt, klar til at bringe din installation tilbage til fuld ydelse. Lokale supportere er uddannet i alle Hoist Groups tekniske løsninger.