Serviator
Med Serviator får du et brugervenligt online opgavestyringssystem. Det er designet til at hjælpe hotelpersonale på alle niveauer med effektiv styring af deres daglige opgaver. Serviator benyttes idag af over 200 hoteller og hjælper dem med at forenkle og strømline arbejdet og øge den samlede oplevelse for gæsten.
Det findes på 19 forskellige sprog og kan bruges på enhver enhed af dit personale, lige fra receptionen, Housekeeping til Hotel Manageren.
Serviator hjælper med:
-
At forenkle arbejdsgange for rengøring og vedligehold
-
At forbedre intern kommunikation
-
At sørge for høj kvalitet i alle dine hotelprocedurer
Book en uforpligtende demo nu!
Forbedre dine gæsters oplevelse
Streamline dine processer
Reducer driftsudgifter
Udnyt gennemtestet teknologi
Nøglepunkter
Serviator kan bruges af både store og små hoteller og øvrige overnatningssteder. Her er en liste over nogle af de nøglefunktioner, der er tilgængelige i Serviator:
Realtidsinformation om opgaven
Alle medarbejdere på hotellet får information om deres egne arbejdsopgaver og om status for alle andre igangværende opgaver, som vedrører deres arbejde.
Gør intern kommunikation let
Den ikon-baserede brugerflade gør, at meget information automatisk udveksles mellem de forskellige afdelinger på hotellet. Det er også nemt at sende beskeder med tekst og/eller billeder til en kollega, en afdeling eller til hele personalet.
Tildeling af opgaver
Med Serviator kan du tildele værelser og opgaver baseret på personalestyrke og tidsforbrug. Det er også let at tildele nye indkomne opgaver.
Planlægning af arbejdet
Serviator hjælper dig med at holde styr på alle opgaver. Du kan skemalægge enkeltstående eller tilbagevendende opgaver, for eksempel vedligeholdelsesplaner eller rengøring.
Rapporter og statistik
Følg arbejdsflowet i forhold til planlægningen. Her kan du se, hvor der er flest fejlmeldinger. Du får også et indblik i ressourceforbrug og beslutningsgrundlag for eventuelle investeringer.
Cloud-tjeneste forenkler brugen
Vi stiller Serviator til rådighed som en cloud-tjeneste, hvilket betyder, at man ikke har brug for en lokal server på hotellet. Alt hvad du behøver for at bruge Serviator, er en internetforbindelse.
”Vi begyndte at bruge Serviator i 2014, og vi er meget tilfredse. Rengøring af værelserne er blevet meget hurtigere og enklere. Deling af information mellem husholdning og modtagelse er forbedret betydeligt. Udrulning af personale er blevet jævnere og bedre, end vi nogensinde kunne have forventet. Nu vil vores personale aldrig give slip på Serviator! Selv vores kunder har bemærket systemet og nævnt, hvor smart det ser ud til at være. ”
Kari Haataja
CEO, Hotel Raahen Hovi
Funktioner og muligheder
Checklister
Opret egne checklister for forskellige anvendelsesområder. Lad nyansatte få en liste over, hvad der skal gøres, og se et billede af, hvordan det færdige værelse skal se ud. Opret checklister til sikkerheds- og kvalitetsrutiner og få statistikker til opfølgning på kvaliteten af det leverede produkt.
Lost & Found
Du kan registrere glemte genstande. Genstanden får et registreringsnummer, der hjælper dig med at se, om den er blevet leveret tilbage eller om opbevaringstiden er udløbet.
Hotel Specific
Anvend denne funktion til det formål du har brug for, for eksempel IT eller konferencemedarbejder/tekniker. Blandt de grundlæggende funktioner kan du oprette, tildele, påbegynde og klargøre opgaver.
Minibar
Registrer forbruget i minibaren så det posteres direkte på værelsesregningen i bookingsystemet. Rengøringspersonalet ser også hvilke varer, der skal tages med til opfyldning i de forskellige værelser.
Room Service
En enkel måde for andre afdelinger, for eksempel receptionen, at oprette opgaver til roomservice baseret på en gæsts ønsker.
VIP gæster
Giv detaljeret informationer til rengøringspersonalet om, hvad der skal være i værelset, når dette skal forberedes til en VIP-gæst.
Sengelinned
Reducere omkostningerne ved at få kontrol over jeres lager af lejet sengetøj, og hvor meget I skal bestille for at have tilstrækkeligt til de kommende dage.
Inventar
Få en bedre oversigt over inventaret for let at kunne håndtere investeringer, fejlmeldinger og kommende indkøb.
Parkering
Gør kommunikationen lettere mellem receptionen og personalet der parkerer og henter gæstens bil.
Ofte stillede spørgsmål om serviator
Hvilke enheder kan jeg bruge Serviator på?
Serviator kan bruges på de fleste enheder inklusiv:
• Smartphones
• Tablets
• Windows-baseret pc
• Mac OS-baserede computere
Serviator er en web applikation så alt hvad du behøver for at oprette forbindelse til programmet er en webbrowser som Google Chrome, Firefox, Microsoft Edge eller Safari.
Der er ikke behov for at installere, konfigurere eller opdatere nogen app eller speciel software.
Hvad har hotellet brug for at begynde at bruge Serviator?
1. WiFi
2. Tablets eller smartphones
3. Et hotel bookingsystem (PMS)
Hvilken bookingsoftware programmer kan benyttes sammen med Serviator?
• HotSoft 7
• HotSoft 8
• Fidelio (FIAS protocol)
• Infor Starlight
• Opera 5 og 9 Enterprise (FIAS-protokol
• protel (FIAS protocol)
• Spectra
• Suite8 (FIAS protocol)
• Techotel