”Das vielfältige und abwechslungsreiche Aufgabengebiet mit viel Eigenverantwortung und persönlichem Kundenkontakt brachten mich zu Hoist Group.“
Nicole Auer unterstützt das deutsche Team von Hoist Group bereits seit September 2015 mit Ihrer langjährigen Erfahrung in der Hotelbranche und ist als Project Manager für die Projektumsetzung innerhalb der DACH-Region zuständig.
Warum hast du dich für Hoist Group als Arbeitgeber entschieden?
Ich bin bereits seit 1994 aktiv im Hotelbereich tätig. Nach 4,5 Jahren bei einer in München ansässigen Firma, zog es mich wieder zurück nach Nürnberg. Hier traf es sich sehr gut, dass Hoist Group auf der Suche nach neuen Mitarbeitern war. Durch mein privates Netzwerk wurde ich auf die offene Position bei Hoist Group aufmerksam gemacht und es dauerte nicht lange, bis ich am 14.09.2015 meine neue Position als Project Manager bei der Hoist Group GmbH antrat.
Wie sieht dein Aufgabengebiet als Project Manager aus?
Wieder als Project Manager tätig zu sein, ist das Beste was mir passieren konnte: Ich liebe diesen Job, denn die Aufgaben sind vielfältig und abwechslungsreich. Da man sowohl intern als auch extern sehr viel kommuniziert baut man jede Menge soziale Kontakte auf und aus. Man kann eigenverantwortlich Arbeiten und sieht bei der Umsetzung der Projekte direkte Erfolgsergebnisse. Und das schönste ist, wenn man am Ende sieht, dass alles funktioniert und die Kunden zufrieden sind.
Tatsächlich übernehme ich als Project Manager ab Vertragseingang den gesamten Projektprozess: von der Auftragsbestätigung, über die Bestellung der Waren und Dienstleistungen, bis zur Einkaufsnachverhandlung, Rechnungsstellung, dem Kostencontrolling sowie der Koordination der Lieferung und Installation. Hinzu kommt das ich für die Detailabstimmung für die Systeme, in Absprache mit dem Kunden, die Beratung des Kunden bei Zusatzwünschen, die Koordination des Deployment, die Projektplanung und Projektplanerstellung sowie die abschließende Lösung von Problemen zuständig bin. Mein Projekt endet in der Regel mit der Übergabe unserer installierten Systeme an unser QA Team und dem damit verbundenen Zertifizierungsprozess.
Wie sieht deine typische Arbeitswoche aus?
In meiner Position bei Hoist Group gleicht keine Arbeitswoche der anderen. Trotz identischer Produkte bieten wir unseren Kunden individuell auf sie zugeschnittene Lösungen an, die teilweise sehr unterschiedlich ausfallen können.
Was sind die größten Herausforderungen in deinem Aufgabenbereich?
Die einzige Konstante in meiner Arbeit ist der Zeitmangel. Dementsprechend ist es für mich oft eine große Herausforderung, meine zahlreichen Ideen zur Verbesserung der Prozessvorbereitung, der Abläufe und zur Dokumentationen immer zeitnah umzusetzen und zu leben.
Hinzu kommt die Herausforderung unvorhergesehene technische Probleme, die erst bei der Konfiguration der Hardware bzw. bei der Implementierung beim Kunden vor Ort entstehen, schnell und diskret zu lösen. Hier hat die kontinuierliche Kommunikation mit dem Kunden, unseren Servicepartnern sowie unserem Deployment und Support höchste Priorität.
Was gefällt dir an deiner Arbeit besonders?
So banal es klingen mag: die Organisation und Koordination der Projekte.
Mein größter, persönlicher Anreiz liegt jedoch in der Lösung von Problemen und Situationen, von denen gesagt wird „das geht nicht“ oder „das schaffen wir nicht“. Ganz gleich jedoch wie die Projekte verlaufen, ich habe Spaß an meiner Arbeit und schätze meine Kollegen sehr!
Was treibt dich in deiner Arbeit an?
Definitiv die Zufriedenheit jedes einzelnen Kunden und der Beitrag zum (gemeinsamen) Unternehmenserfolg.
Welche Fähigkeiten sind besonders für deine Position erforderlich?
Als Project Manager benötigt man neben den obligatorischen Guten Nerven ein kommunikatives Wesen, Analyse- und Problemlösungsfähigkeiten und ein technisches Verständnis für die jeweiligen Produkte. Des Weiteren sollte man ein Organisationstalent besitzen und über ein gutes Zeitmanagement verfügen. Eine hohe Belastbarkeit und Flexibilität runden das Profil des Project Manager ab.