Studie: 77% der Gäste beabsichtigen, 2021 Hotel-Geschenkgutscheine zu kaufen  

man holding hotel voucher

Die Geschenksaison steht vor der Tür – und die Gäste suchen nach Möglichkeiten, wie sie ihre Familie und Freunde überraschen und erfreuen können!

Geschenkgutscheine machen einen großen Teil des Schenkens aus, mehr als je zuvor. In der Tat, stieg der Verkauf von Online-Geschenkgutscheinen um 117 % während des zweiten Halbjahres 2020, aufgrund der Covid-Beschränkungen im Handel, die es den Verbrauchern erschweren, physische Geschenke zu kaufen. 

Der Verkauf von Geschenkkarten und Gutscheinen erreicht in der Regel während der Weihnachtszeit seinen Höhepunkt. Kommerzielle Tage wie der Black Friday und der Cyber Monday sind im Einzelhandel übliche Spitzenverkaufszeiten – ganz zu schweigen von Weihnachten und Neujahr.

Warum sollte dies also nicht auch für das Gastgewerbe gelten?

Wenn Sie Ihren Gästen die Möglichkeit bieten, Geschenkgutscheine zu kaufen, kann das den Umsatz Ihres Hotels zusätzlich ankurbeln.

Letztendlich können Geschenkgutscheine:

1. Helfen den Cashflow zu steuern 

2. Einen erheblichen Zusatzumsatz durch Onlineverkäufe zu generieren

Wir haben dies aus erster Hand bei einem unserer nordischen Hotelkunden gesehen, der in der Lage war 1,5 Millionen Euro Umsatz für Hotels in nur 24 Stunden.  

 

 

Das ist wirklich beeindruckend!

Da der Verkauf von Hotelgutscheinen einen potenziell unerschlossenen Markt für das Gastgewerbe darstellt, haben wir beschlossen, eine Umfrage unter den Verbrauchern durchzuführen, um ihre Vorlieben und Einstellungen gegenüber Geschenkgutscheinen.  

 

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Vorlieben der Gäste für Hotelgeschenkkarten im Jahr 2021

Wir haben 627 Gäste befragt, um die Präferenzen, das Kaufverhalten und die allgemeine Einstellung zu Hotelgutscheinen zu ermitteln.

 

Insgesamt haben Verbraucher aus 44 verschiedenen Ländern in der gesamten EMEA-Region an unserer Umfrage teilgenommen.    

  • 58 % der Befragten waren aus Europa

  • 24% aus dem Nahen Osten und Afrika

  • 18% aus anderen Regionen 

 

Es gibt 5 wichtige Gästepräferenzen beim Kauf von Hotelgeschenkgutscheinen

Schauen wir uns die Ergebnisse an, um herauszufinden, was die Gäste über Hotelgeschenkgutscheine denken und welche Vorlieben sie haben, wenn es darum geht, sie zu kaufen.

 

1. Das Bewusstsein (Awareness) für saisonale Geschenkgutscheinen und Rabatte ist vorhanden

Insgesamt sind sich die Gäste bewusst, dass Hotels während der Festtage Rabatte und Sonderangebote anbieten.

 

 

76 % der von uns befragten Gäste wussten, dass Hotels zu Anlässen wie dem zweiten Weihnachtsfeiertag, Cyber Monday, Weihnachten und Neujahr vergünstigte Zimmer und Dienstleistungen anbieten.

Allerdings geben 24 % an, dass sie von dieser Art von Werbeaktionen nichts wissen.  

Diese Zahlen zeigen, dass Ihre Gäste in der Hauptreisezeit gerne das eine oder andere Schnäppchen machen, aber es gibt noch Spielraum für die Aufklärung der Gäste über die Möglichkeiten von Geschenkgutscheinen.

Außerdem könnten Hotels, die an diesen Tagen keine Ermäßigungen oder Sonderangebote anbieten, letztlich potenzielle Einnahmen verlieren!

Um einen Einblick in die Branche zu erhalten, erfahren Sie wie VALO Hotel & Work Geschenkgutscheine zur Umsatzsteigerung nutze 

 

2. Gäste beabsichtigen, dieses Jahr Hotelgeschenkkarten zu kaufen 

Gäste planen in diesem Jahr den Kauf von Hotelgeschenkkarten. Eine überwältigende Zahl der Befragten, 77 %, um genau zu sein, gab an, dass sie den Kauf von Hotelgutscheinen für ihre Lieben in Betracht ziehen würden. 

 

 

Dies ist nicht überraschend, da 62 % der Befragten angaben, dass sie schon einmal Hotelgutscheine als Geschenk für Familie und Freunde gekauft haben.

Es scheint, dass die Menschen nach dem Lock-Down noch hungriger nach Erlebnissen sind! Hotelgutscheine sind eine großartige Möglichkeit für Gäste, ein durchdachtes, unvergessliches Erlebnis zu verschenken, anstatt ein physisches Produkt. . 

 

3. Weihnachten ist die beliebteste Zeit für Geschenkgutscheine

Die beliebteste Saison für das Verschenken von Hotelgeschenkgutscheinen war Weihnachten. Es war bei weitem das beliebteste Ereignis, das zum Kauf von Geschenkkarten führte!

 

Die wichtigsten Tage für das Verschenken von Hotelgeschenkkarten in EMEA:  

1. Weihnachten
2. Black Friday
3. Boxing Day 
4. Cyber Monday 
5.Neujahrstage

 

Mit diesen Erkenntnissen lohnt es sich, Ihre Gutscheine in den besten Jahreszeiten zu bewerben, um den Umsatz zu steigern.  

Und seien wir ehrlich – erfolgreiche Werbeaktionen sind vor allem eine Frage des Timings. Mit ansprechenden Geschenkgutscheinkampagnen rund um die Schenkungssaison können Sie nicht nur Gäste anlocken, sondern sich auch einen Wettbewerbsvorteil verschaffen.

 

Schauen Sie sich das Live-Training (Webinar) an:

 

4. Flexibilität ist der Schlüssel beim Kauf von Geschenkgutscheinen  

Die beliebteste Geschenkgutscheinarten sind offene Hotelgutscheine, dicht gefolgt von Erlebnisgutscheinen.

 

 

Die 2 wichtigsten Arten von Hotelgeschenkgutscheinen: 

1. Offene Wertgutscheine

2. Erlebnisgutscheine 

Diese Erkenntnis macht deutlich, dass die Verbraucher nicht an den Kauf einer bestimmten Dienstleistung oder eines bestimmten Produkts gebunden sein wollen. Sie möchten ihren Liebsten lieber die Möglichkeit geben, selbst zu entscheiden, wofür sie ihre Geschenkkarte verwenden!

Durch das Angebot von unbefristeten Gutscheinen können Sie mehr Gäste ansprechen und gleichzeitig den Umsatz mit Ihren Geschenkgutscheinen steigern.

 

5.Verbraucher sind bereit, mehr als 100 € auszugeben

Über 59 % der Befragten sind bereit, in diesem Jahr zwischen 100 und 200 € für Geschenkkarten auszugeben. Dies ist eine hervorragende Nachricht und zeigt, dass die Verbraucher bereit sind, im Jahr 2021 für Geschenkgutscheinen Geld auszugeben.    

 

 

Und was noch besser ist: 21 % sind bereit, mehr als 200 € auszugeben. Stellen Sie sich den zusätzlichen Cashflow vor, den dies für Ihr Hotel bedeuten könnte.  

Deshalb ist die Auswahl von dem richtigen Online-Geschenkgutscheinshop sehr wichtig für Hotels.

 

Bildquelle – Hoist group/Auswertungen nur für Region Europa

 

Sind Sie bereit, Ihre Gäste mit Hotelgeschenkgutscheinen zu erfreuen?

Da Sie nun wissen, was Ihre Gäste wirklich wollen, wenn es um Geschenkgutscheine geht, sollten einen Online Gutscheinshop ausprobieren. Der Hoist Gift Card Manager – bietet alle Features, die Sie für den erfolgreichen Verkauf benötigen. Es ist einfach einzurichten und hat das Potenzial, mehr Einnahmen für Ihr Hotel zu bringen.   

Sie sind noch nicht ganz überzeugt? Probieren Sie unseren Umsatzrechner aus, um abzuschätzen, wie hoch Ihr Return on Investment ist, wenn Sie in unsere Geschenkkartenlösung investieren.

Probieren Sie es aus und starten Sie Ihre Geschenkgutschein-Aktionen, bevor es zu spät ist!

 

 

 

Author

Nea Bjorkqvist
Marketing Manager bei der Hoist Group