Worauf Sie beim Gutschein-Verkauf achten sollten – wir beantworten die häufigsten Fragen zu Hotel-Gutscheinen

Givito – Beantwortung Ihrer Fragen

In meinen früheren Beiträgen habe ich Ihnen gezeigt, wie eine Geschenkkartenlösung die Hilfe sein kann, die Ihr Hotel benötigt. Wie wir festgestellt haben, könnte Givito von der Hoist Group die Antwort auf die Aufrechterhaltung des Cashflows in Zeiten geringer Auslastung sein. In unserem zweiten Beitrag haben wir die Anforderungen für die Auswahl einer Geschenkkartenlösung detailliert beschrieben, die für Sie und vor allem für Ihre Kunden geeignet ist. In unserem dritten Beitrag haben wir die ideale Lösung für Sie gefunden und dann gezeigt, wie sie diese Liste kritischer Anforderungen erfüllt.

Also, hier bin ich mit meinem vierten Beitrag. Dieses Mal möchte ich versuchen, viele der häufig gestellten Fragen zu Geschenkkartenlösungen zu beantworten. Dies sind wahrscheinlich die gleichen Fragen, die Sie selbst haben. Hier finden Sie nun die Antworten, die Sie brauchen.

1. Was ist der Vorteil des Angebots von Geschenkkarten?

In Krisenzeiten wie der aktuellen Coronavirus-Pandemie sind Geschenkkarten ein idealer Weg, um Einnahmen zu schützen. In erster Linie, indem Sie eine Alternative zu Rückerstattungen anbieten, dem Hotel die Möglichkeit geben, Bargeld zu behalten, und stattdessen eine Geschenkkarte anbieten. Dies löst sowohl die Herausforderungen als auch die Auswirkungen von Stornierungen auf den Cashflow.

Geschenkkarten gehen natürlich über die Verwendung anstelle von Rückerstattungen hinaus. Sie können tatsächlich zusätzliche Einnahmen generieren, selbst wenn es unmöglich ist, Zimmer zu verkaufen. Selbst in einer Situation, in der Sie keine Zimmer verkaufen können, können Sie Geschenkkarten verkaufen. Diese ermöglichen es den Gästen, Sie jetzt für einen zukünftigen Aufenthalt zu unterstützen.

Schließlich tragen Geschenkkarten aus einem sehr beliebten Grund „Geschenk“ in ihrem Namen. Sie sind ein ausgezeichnetes Geschenk! Während der aktuellen Coronavirus-Pandemie sind viele Teile der Welt gesperrt. Es ist klar, sobald dies aufgehoben wird, wird die Nachfrage nach Reisen hoffentlich schnell zurückkehren. Als solches wird das Geschenk des Reisens höchstwahrscheinlich auf der ganzen Welt willkommen sein.

2. Welche Art von Geschenkkarten kann mein Hotel anbieten?

Die Flexibilität von Givito by Hoist Group ermöglicht es Ihnen, allen Ihren Gästen etwas anzubieten. Sie können Geschenkkarten mit einem Geldwert liefern, die Sie möglicherweise überall im Hotel ausgeben können. Sie können auch Hotelaufenthaltspakete mit verschiedenen Kombinationen aus Speisen und Getränken, Übernachtungen, Wellnessangeboten und allen anderen von Ihnen angebotenen Einrichtungen zusammenstellen.
What kind of gift cards can my hotel offer?
Nach dem Aufenthalt können Sie auch Pakete für Dinge wie ein 5-Gänge-Menü mit Getränken erstellen. Sie können sogar eine Beschränkung zu bestimmten Terminen oder zu Termine mit großer Verfügbarkeit darstellen.

Der wichtigste Punkt, an den Sie sich erinnern sollten, ist, dass Sie kein Geld für Geld verkaufen. Sie sollten einen Service verkaufen, den Ihre Kunden wünschen. Wenn Sie also Bundles erstellen, die qualitativ hochwertige Erlebnisse bieten, kehren die Kunden immer wieder zurück.

3. Wie schnell kann mein Hotel mit unserem Geschenkkartenangebot online gehen?

Einige Hotels sind innerhalb eines Tages online gegangen! In der Regel starten Hotels innerhalb von 1-2 Wochen nach Auftragserteilung. Hier bei Hoist Group ermöglicht uns die Flexibilität unserer Givito-Geschenkkartenlösung, innerhalb der von Ihnen vorgegebenen Zeitpläne zu arbeiten.

4. Müssen wir neue Zahlungsgateways abschließen?

Wie bereits in früheren Beiträgen erwähnt, kann der Vertragsabschluss neuer Zahlungsgateways oder das Starten einer Integration mit Ihrem aktuellen Zahlungsgateway die Zeit bis zur Inbetriebnahme erheblich verlängern. Glücklicherweise ist Givito bereits in „Stripe“ als Standard-Zahlungsgateway integriert. Dies bedeutet, dass Givito bereit ist, sofort einsatzbereit zu sein.

Wenn Sie mit Ihrem vorhandenen Zahlungsgateway arbeiten möchten, hat Givito dies ebenfalls abgedeckt. Es gibt bereits Integrationen mit Nets, Adyen und Verifone, und wir holen regelmäßig neue Zahlungsgateway-Partner an Bord.

5. Wie sicher ist das Angebot der Geschenkkarte?

Alle Zahlungen in Givito erfolgen in Übereinstimmung mit den Datensicherheitsstandards der Zahlungskartenindustrie. Dies ist ein Informationssicherheitsstandard für Organisationen, die mit Kreditkarten umgehen. Weitere Informationen hierzu finden Sie hier.

6. Welche Hoteldienstleistungen können wir auf Geschenkkarten anbieten?

Ich weiß, dass ich das oft gesagt habe, aber Givito ist flexibel. Bietet Ihr Hotel Wochenendpakete an? Dann kann Givito das verarbeiten. Haben Sie ein Spa mit unzähligen unterschiedlichen Behandlungen? Nun, Givito kann Pakete erstellen, die alle diese Dienste abdecken. Vielleicht haben Sie ein Restaurant mit abwechslungsreichen oder saisonalen Menüs? Givito hat kann’s abbilden. So ziemlich alles, was Ihr Hotel bietet, daraus kann Givito ein Geschenk machen.
What hotel services can we offer on gift cards?

7. Können mehrere Services unter einer einzigen Geschenkkarte kombiniert werden?

Bündelung ist eine großartige Funktion in Givito. Mit den Bündelungsoptionen können Sie Angebote kombinieren, um die Anforderungen der Kunden zu erfüllen. Auf diese Weise können Kunden ihre eigenen Pakete zusammenstellen, z. B. „2 Nächte in unserer luxuriösen Suite mit Abendessen“.

8. Kann mein Hotel für Geschäftskunden Geschenkkarten in Rechnung stellen?

Ja! Givito bietet zwei Möglichkeiten zur Unterstützung von B2B-Kunden. Senden Sie zunächst einen Zahlungslink über das integrierte Zahlungsgateway. Auf diese Weise kann der Kunde eine E-Mail mit dem Link erhalten und die Zahlung mit den entsprechenden Karten vornehmen.

Zweitens können Sie dank der Flexibilität von Givito die Geschenkkarte erstellen, an den Kunden senden und dann dem Kunden aus Ihrem eigenen Buchhaltungssystem eine Rechnung stellen.

9. Können meine Hotelmitarbeiter Geschenkkarten für Kunden erstellen?

Absolut! Durch die Möglichkeit für Mitarbeiter, auf dem Gerät ihrer Wahl problemlos auf Givito zuzugreifen, können sie überall und jederzeit Geschenkkarten erstellen. Ob physische oder digitale Geschenkkarten – Givito bietet Ihren Mitarbeitern die Flexibilität.

10. Kann ich Geschenkkarten in großen Mengen erstellen?

Über die Funktion “Zentrale Reservierungen” in Givito können Hotelmitarbeiter Batch-Geschenkkarten zur Erfüllung von Großbestellungen erstellen. Wenn Sie beispielsweise einen Kunden haben, der 10 Karten anfordert, können Sie dies problemlos mit Givito tun.
Can I Create Gift Cards in Bulk?

11. Kann ich Erinnerungen an Geschenkkarteninhaber senden, deren Karten sich dem Ablaufdatum nähern?

Mit Givito ist es sehr einfach zu erkennen, wann Geschenkkarten ablaufen. Mit diesen Informationen können Sie sie über Ihre eigenen Kommunikationssysteme wie E-Mail, WhatsApp oder SMS benachrichtigen.

12. Können Kunden die Geschenkkarte in ihren mobilen Geldbörsen speichern?

Durch das Einfügen von QR-Codes in die Geschenkkarten können Kunden ihre Geschenkkarten sowohl in iOS als auch in Android in den mobilen Geldbörsen speichern.

Ich hoffe, dies hat viele der Fragen beantwortet, die Sie möglicherweise zur Givito-Geschenkkartenlösung haben. Wenn Sie weitere Informationen haben, wenden Sie sich bitte an marketing@hoistgroup.com

null Simon I’Anson ist Chief Strategy Officer bei der Hoist Group. Sein Hauptaugenmerk liegt darauf, dass die zahlreichen fortschrittlichen Technologielösungen der Hoist Group in einigen der größten Hotels der Welt ihr rechtmäßiges Zuhause finden. Mit über 15 Jahren Erfahrung im Bereich Hospitality-Technologie teilt er seine wertvollen Erkenntnisse in Form dieser Postings. Außerhalb der Arbeit ist er ein großer Fan vieler Sportarten, einschließlich Rugby und Tennis, verbringt gerne Zeit mit seiner Familie und mag die Art von Musik, die –  auf einer Skala von 1-10 –  auf „11“ gehört werden sollte. Mehr über ihn erfahren Sie hier – LinkedIn