Få mer gjort med Serviator

Planera arbetet, effektivisera arbetsprocesserna och öka servicegraden till gästerna med vår egenutvecklade molntjänst för uppdragshantering. Serviator effektiviserar och underlättar arbetet för alla som jobbar på hotellet och du väljer själv vilka funktioner du behöver till din verksamhet.

serviatorÖka servicen till gästerna

Med Serviator får personalen i receptionen full koll på hur städningen av rummen ligger till. De kan se exakt när rummet förväntas bli klart och ge tydlig information till gästen som kommer tidigt för att checka in. De kan också enkelt be städpersonalen prioritera ett visst rum.

smartphone

Få realtidsinformation om uppdragen

Alla medarbetare på hotellet får information om sina egna arbetsuppdrag och om statusen på alla andra pågående uppdrag som rör deras arbete.

mail

Förenkla internkommunikationen

Det ikonbaserade användargränssnittet gör att mycket information automatiskt byts mellan de olika avdelningarna på hotellet. Det är också enkelt att skicka meddelanden med text och/eller bilder till en kollega, till en avdelning eller till all personal.

usergroup

Tilldela uppdrag

Med Serviator kan du tilldela rum och uppdrag baserat på personalstyrka och tidsåtgång. Det är också lätt att tilldela nyinkomna uppdrag.

calendar

Planera arbetet

Serviator hjälper dig att hålla ordning på alla uppdrag genom att du kan schemalägga enskilda eller återkommande uppdrag, som till exempel underhållsplan eller storstädning.

barchart

Rapporter & statistik

Följ arbetsflödet i förhållande till planeringen, se vad som har flest felanmälningar, få inblick i resursåtgången och beslutsunderlag för eventuella investeringar.

Enkelt att lära sig

Serviator är utvecklat med användarvänligheten i fokus. Det ikonbaserade användargränssnittet går snabbt att lära sig och är enkelt att använda. Serviator har stöd för närmare 20 språk och olika användare inom ett och samma hotell kan ha olika språkinställningar.

downloadcloud

Molntjänst för enkel användning

Vi tillhandahåller Serviator som en molntjänst vilket innebär att det inte behövs någon server lokalt på hotellet. Allt du behöver för att använda Serviator är internetuppkoppling.

Hur kan Serviator underlätta arbetet på ditt hotell?

Våra kunder idag är båda små och stora hotell/anläggningar som representerar alla profiler på marknaden. Vi skräddarsyr Serviator för att matcha varje anläggning, både vad gäller funktioner men också med konfiguration av användare och rum med mera. Här hittar du de funktioner som finns att välja på idag.

Städ

Verktyg där städpersonalen bland annat ser alla sina tilldelade rum och alla allmänna städuppdrag, kan göra felanmälan till fastighetsavdelningen och klarrapportera rum som uppdateras i realtid i bokningssystemet.

Underhåll

Verktyg som hjälper vaktmästarna att ha översikt på felanmälningar och återkommande underhåll samt vilka inventarier som finns i hela byggnaden.

Front Desk

Låt receptionen ta del av värdefull information om status på alla rum, enkelt kunna göra felanmälningar eller skapa andra uppdrag baserat på gästernas önskemål, t.ex. städ, VIP, roomservice, Lost & Found med mera.

Rumsöversikt

Ger en klar översikt över bland annat antal ostädade rum och antal aktiva uppdrag inom alla avdelningar.

Checklistor

Skapa egna checklistor för olika användningsområden. Låt nyanställda få en lista på vad som ska göras och se en bild på hur det färdiga rummet ska se ut, använd vid säkerhetsrundor och kvalitetskontroller och få ut statistik för att följa upp kvaliteten på ditt hotell.

Lost & Found

Registrera kvarglömda föremål och få ett diarienummer som hjälper dig att få kontroll på föremålet. Se till exempel om föremålet har återlämnats eller om förvaringstiden har gått ut.

Hotel Specific

Använd denna roll för vilket ändamål ni vill och har behov av, till exempel IT eller konferensvärd/tekniker. Grundläggande funktioner är att skapa, tilldela, påbörja och göra klart uppdrag.

Minibar

Rapportera förbrukningen i minibaren och varorna hamnar direkt på rumsnotan i bokningssystemet. Städpersonalen ser också vilka varor som behöver tas med för påfyllning till de olika rummen.

Rapporter & Statistik

Följ arbetsflödet i förhållande till planeringen och se vad som är gjort och när, få inblick i resursåtgång och få beslutsunderlag för eventuella investeringar.

Roomservice

Enkelt sätt för andra avdelningar som till exempel reception att skapa uppdrag till roomservice baserat på en gästs önskemål.

VIP

Ge detaljerad information till städpersonalen om vad som ska finnas på rummet när ett rum ska förberedas för en VIP-gäst.

Tilldela rum och uppdrag

Hjälper husfrun att på någon minut tilldela rum och uppdrag baserat på arbetstid och beräknad tidsåtgång. Tilldela uppdrag som kommer in akut.

Allmän städ

Detta område innefattar alla städuppdrag som ligger utöver standardstädning av avrese- och stannarum som till exempel damma bakom minibaren, fönsterputs, rensa avlopp etc.

Meddelanden

Skicka enkelt meddelanden till en kollega, till en avdelning eller till hela hotellet. Autogenerera innehåll till vanlig förekommande information. Du kan också få önskade notifikationer via meddelande, sms eller e-mail.

Bäddlinne

Minska kostnader genom att få kontroll på ert lager av hyrda sängkläder och hur mycket ni ska beställa för att ha tillräckligt för kommande dagar.

Inventarier

Få en bättre översikt över inventarierna för att enkelt hantera inventeringar, felanmälningar och kommande inköp.

Parkering

Underlätta kommunikationen mellan receptionen och personalen i garaget som parkerar och hämtar gästens bil.

Uppdragshantering för alla anställda

Serviator har specialutvecklade funktioner för att stödja varje roll på hotellet och kopplar samman personalen genom det snabba och enkla sättet att dela information mellan avdelningarna i realtid.

Husfrun och städpersonalen

Husfrun och städpersonalen får en detaljerad lista med sina tilldelade rum och övriga uppdrag.

  • Ger överblick över den aktuella statusen på städningen på hotellet.
  • Husfrun kan tilldela rum baserat på arbetstid och tidsåtgång.
  • Få en personlig lista med tilldelade rum och uppdrag.
  • Skapa och delegera akuta uppgifter och få kvittens på att de är utförda.
  • Minimera det manuella förfarandet med handskrivna lappar och interna telefonsamtal.

Receptionen

Receptionen får överblick över bland annat pågående städningar, felanmälningar, VIP-uppdrag och Lost & Found-ärenden.

  • Se den rätta rumsstatusen i bokningssystemet, allt som rapporteras om rummen i Serviator uppdateras i realtid.
  • Skapa enkelt felanmälningar eller andra uppdrag för andra avdelningar.
  • Skicka meddelande till all personal oavsett var de befinner sig.

Fastighetsavdelningen

Fastighetsavdelningen får översikt över alla sina uppdrag och kan se vilken prioritet de har.

  • Alla uppdrag samlade på samma ställe.
  • 7-dagarsöversikt över kommande uppdrag.
  • Planera och schemalägg återkommande uppdrag på längre sikt.
  • Få koll på alla inventarier.

Ledningen

Ledningen kan följa utvecklingen på hotellet under dagen oavsett var de befinner sig.

  • Tillgång till rapporter och statistik och som hjälper till att optimera hotellets resurser.
  • Se hur arbetet fortlöper i förhållande till planeringen.
  • Skapa och delegera uppgifter till personalen och få kvittens på att de är utförda.

Enkel tillgång via molnet

Molntjänst

Serviator är en molntjänst som du får tillgång till via webben. Vi tar hand om drift, backup och underhåll och alla dina data lagras på vårt egna hostingcenter. Ingen server behövs lokalt på hotellet. Det enda du behöver för att använda Serviator är tillgång till internet.

Koppling till hotellets bokningssystem

Med interfacet mellan Serviator och bokningssystemet kan information enkelt överföras mellan dem. När en rumsstatus uppdateras i Serviator uppdateras den direkt i bokningssystemet också och när någon rapporterar minibarsförbrukningen hamnar debiteringarna direkt på gästens rumsnota.

Är du intresserad och vill veta mer?

Kontakta mig eller lämna dina kontaktuppgifter så hör jag av mig.

Thomas Lindberg
thomas.lindberg@hoistgroup.com
08-555 685 06