Сотрудничество, проверенное временем

Don-Plaza - первая в Ростовской области гостиница, которая прошла сертификацию и официально получила категорию «4 звезды». К услугам гостей «233 номера на любой вкус: от президентских апартаментов до категории ?комфорт». Отель приятно удивляет наличием этажей для курящих и некурящих гостей, для людей с ограниченными возможностями и для тех, кто путешествует с домашними животными. Идеальным дополнением к предоставляемым услугам являются такие опции, как уникальное меню подушек, и возможность доставки свежей прессы в номер.

Компания Hoist и конгресс-отель Don-Plaza сотрудничают с 2005 года. Don-Plaza является одним из первых клиентов российского представительства Hoist Group и первым проектом по установке интерактивной системы Eyecom в России.

По прошествии 5-ти лет мы решили взять интервью у члена совета директоров конгресс-отеля Don-Plaza Андрея Демишина, чтобы узнать принесла ли установка системы интерактивного ТВ ожидаемые результаты

Вы работаете с компанией Hoist уже 5-й год, оцените ее работу?
За годы нашей совместной работы Hoist всегда выступала качественным и надежным поставщиком услуг. Даже несмотря на то, что офис Hoist находится в Москве, а не в Ростове, проблем с технической поддержкой у нас не возникает. Её можно получить 24/7. Профессионально, своевременно и качественно.

Насколько наличие интерактивной системы повысило статус конгресс-отеля Don-Plaza?
Комплекс услуг отеля был бы неполным без наличия интерактивного платного телевидения. Это одна из наиболее популярных опций. Современный отель должен максимально отвечать всем требованиям гостя. Телевидение - безусловный атрибут комфорта. При низких затратах на обеспечение этой услуги мы имеем значительный эффект.

По вашему мнению, является ли система привлекательным фактором при выборе гостем отеля?
Не могу сказать, что система платного телевидения является решающим фактором при выборе отеля. Это скорее дополнительная опция, свидетельствующая в нашу пользу. Конечно, гости, которые хотя бы однажды воспользовались этой услугой, предпочитают обращаться к ней снова.

Могли бы Вы назвать услугу платного ТВ в отеле популярной?
Платное телевидение в последнее время становится все более популярно. Иностранные гости давно привыкли к этой услуге, а россияне стали к ней активно приобщаться. Об этом говорят последние исследования, проведенные среди отелей Росси, согласно которым аудитория платного телевидения выросла за последние 8 лет почти в 3 раза.

В новостях пишут о развитии сети Don-Plaza на российском рынке, а также о планах выхода на международный гостиничный рынок, прокомментируйте, пожалуйста?
В начале 2010 года совет директоров Don-Plaza заявил о развитии федеральной сети и создании управляющей компании «Ростов-Плаза». Это направление развития подсказал сам рынок. Собственники других отелей часто обращались к нам как к лидерам гостиничного рынка за советом и даже предлагали взять их объекты под управление. Совет директоров Don-Plaza пошел навстречу рынку. Тем более, подобный опыт уже был: в 2007 году компания приобрела и реконструировала отель «Таганрог» - самый крупный отель в Таганроге. Параллельно мы осуществляем масштабный проект строительства Международного конгрессного центра, флагманом которого будет первый в Ростове 5-звездочный отель Hyatt Regency Don-Plaza Rostov.

Возможно ли, что сегодняшнее сотрудничество повлияет на выбор Вами Hoist в качестве поставщика в будущем?
Мы ценим надежных партнеров, поэтому для новых проектов будем рассматривать в первую очередь Hoist.