Kundestøtte, service og installasjon med NL Partner

NL Partner hjelper deg å installere IT-systemer, tilbyr kundestøtte døgnet rundt, tar hånd om feilmeldinger og spørsmål og gir deg all nødvendig service tilknyttet IT-tjenester.

Sikkerhetsløsninger innen IT

NL Partner arbeider også med sikkerhetsløsninger, og kan blant annet tilby sentralisert sikkerhetskopiering av våre kunders PC-er og digitale overvåkningskameraer til firmaer og hoteller.

Fleksibel, digital videoovervåking

Overvåkningskameraene utfører til en viss grad tradisjonell sikkerhetsovervåkning, men kan også følge bevegelsesmønster i lokalene. De effektiviserer dessuten driften ved å varsle f.eks. om behov for rengjøring eller om en sperret nødutgang. Kameraene er brukervennlige, gjør det mulig å redusere antall ansatte og øker derfor lønnsomheten.

Kundestøtte døgnet rundt

Det stilles høye krav til pålitelighet og funksjonalitet på våre kunders systemer i den daglige driften. Hoists kundestøtte er derfor åpen døgnet rundt hele året for at du skal føle deg trygg og få hjelp når du har behov for det.

Henvendelser til kundestøtten logges automatisk

Hvis du trenger hjelp med noe i forbindelse med systemet ditt, kan kundestøtten koble seg direkte opp mot systemet for å kontrollere det. Alle feilmeldinger blir logget i systemet vårt for at vi skal kunne se hendelsesforløpet og på den måten også kunne rette periodiske feil.

Service og støtte også til andre systemer

Som en ekstra tjeneste til våre kunder tilbyr vi også service og kundestøtte til installerte systemer som ikke er våre egne. Vi i Hoist vet hvilke krav kunders kunder, f.eks. hotellgjester, har rett til å stille, og vil gjerne gi kundene våre all den hjelpen de trenger for å oppnå problemfri og sikker IT-drift.

Kompetente og erfarne medarbeidere

NL Partner har lang erfaring innen service og brukerstøtte. Vi rekrutterer våre medarbeidere fra IT-bransjen og gir dem spesialopplæring i kundestøtte. Mange er flerspråklige. Dette gir en kontinuitet, kommunikasjonsevne, erfaring og kompetanse som garanterer våre kunder hurtig service hvis det dukker opp spørsmål og problemer.

NL Partner er HP Preferred Partner og Microsoft Certified Partner.

                

NL Partners forretningsidé:
"Å sørge for levering av data og teknikk,
 alt fra maskinvare og installasjon til kundestøtte,
med fullstendig drifts- og funksjonsansvar."